星巴克星享卡用一次就过期？

星享卡上没有卡内优惠券使用期限的说明。照片由吕先生提供

　　“我在星巴克办的卡只用了一次，为什么就不能用了?”近日，市民吕先生反映，他女朋友王女士在星巴克办了一张星享卡，第二次消费时工作人员告诉她卡已过期作废。原来，星享卡里包含优惠券，优惠券有3个月的使用期限。但王女士称，办卡时工作人员并未告诉她卡是有使用期限的。律师称，商家已侵犯消费者的知情权。

　　顾客：办卡数月不知有使用期限

　　今年年初，吕先生的女朋友王女士在一家星巴克办了一张星享卡，花了88元。“工作人员说这张卡里有买1赠1等优惠券，办卡后第一次消费就有优惠。我觉得挺合适，就办了一张。”办卡后，王女士花28元买了一杯咖啡，店方又赠了一杯。此后，王女士一直没再用这张卡。

　　今年7月，当王女士到星巴克消费时，工作人说卡不能用了。“他们说卡激活后，优惠券只有3个月的使用期限，超过有效期就作废。”王女士说，办卡时，工作人员只说两个月内需在网上把卡激活，不激活无法使用，并没提及优惠券有使用期限一事。“卡里的优惠券是花88元买的，卡上也没有标注优惠券的使用期限，突然就说作废了，我感觉上当了。”

　　吕先生说，他上网查了一下，不少网友都遇到了同样的问题，“网上不少人发星巴克相关的帖子，情况和我们一样，对星享卡优惠券有使用期限的事不知情。”

　　店方：或因员工疏忽未解释清楚

　　14日下午，女报记者联系到王女士办卡的星巴克门店，一名自称是店长的王先生说：“平时顾客办卡时，我们都会告诉他们卡里的优惠券有使用期限。”王女士遇到的事，可能是工作人员工作疏忽，给顾客介绍的不全面产生了误会。“可能工作人员说明书或其他的介绍没看清楚，其实这样的误会应该不是什么特别严重的大事。”

　　吕先生表示：“办卡花费的钱数的确不多，也不是大事，但权利的维护就不是小事了。”

　　王先生说，他希望联系到顾客，了解一下当时的具体情况，并尽量为此事负责。“我们也会考虑消费者的感受，不可能欺骗消费者，以后会想办法避免出现类似问题，争取让顾客感受良好。”

　　体验：3家门店仅1家告知卡有时限

　　14日中午，女报记者以顾客的身份前往王女士办卡的星巴克门店，点了一杯饮品后，记者询问办理星享卡的相关事宜。一工作人员说：“这种卡是限量版的，88元一张。里面附送价值140元的优惠券，其中有3张买1送1券、免费中杯券、免费升杯券，下次消费可用优惠券购买饮品，十分划算。优惠券每次消费完后会在卡上产生积分。”对于优惠券有使用期限一事，对方并未提及。

　　随后，女报记者又来到泉城路两家星巴克门店，并在其中一家门店办了一张星享卡，工作人员只介绍了卡的优惠信息、需在两个月内激活等内容。当记者询问还有什么注意事项时，工作人员称没有了。优惠券有使用期限一事同样未告知。只有另一家商场的星巴克门店在介绍完优惠新会后，告诉记者优惠券的使用期限是3个月。

　　律师：店方侵犯了消费者的知情权

山东众成仁和律师事务所主任律师周家魁说，像这种有期限的消费，商家在出售前必须明确告知消费者，否则无效。“商家这是对销售产品的优惠单方附加条件的行为，单方附加条件须经消费者同意。如果已告知消费者，消费者已同意，优惠券如果超过期限，消费者就无法享受优惠政策。”“商家有告知的义务，这同时也是消费者的知情权，在没告知消费者的情况下单方说优惠券有期限，现已作废，从法律上