发货慢、价格乱、不安全 细数快递公司不靠谱

　　快递公司面临“爆仓”压力。(新华社发)

　　本报11月11日讯 网购之后必定快递，然而不少市民反映，网上购物后的取货环节最让人头疼。记者调查发现，快递行业乱象多，不少公司的服务屡遭诟病。

　　今年“双11”期间，随着多家快递公司出现“爆仓”，快递送达的速度较以往有所下降，与之形成对比的是，快递费用上涨。有快递公司表示，将每笔运费增加1元，目的是将客户群体引往高端市场。对此，有部分市民认为，快递行业平时担心业务太少，靠降价来稳定市场，到业务旺季时临时涨价，有“趁节打劫”之嫌。国家邮政局印发的《快递业务旺季服务保障工作指南》明确规定，快递企业上调价格或者在节假日期间提供增值服务另外收费，必须提前向消费者公布说明。

　　还有不少市民反映，通过快递公司购物，到货时不用签收就可以拿走，对安全性提出质疑。市民王女士称，1月3日她收到网购的一个包裹，由韵达快递派送，由于自己当时不在单位所以找同事代领，但同事去代领时发现包裹不见了，多方打听得知，包裹被另一位同事领走，包裹上根本没有签收。王女士表示：“如果是贵重物品丢了谁来负责?快递的维权这么难，监管这么松，消费者的权益如何保证?”对此，韵达快递公司相关负责人称，“快递员有时比较忙，不排除会有类似现象，但绝不是普遍行为。”