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350亿网购额有多少是"冲动式消费"

http://www.e23.cn2013-11-13中华工商时报

    摘  要:一年一度的“双十一”网购狂欢节尘埃落定,一天时间里,大小电商赚得盆满钵满,仅天猫销售额就令人咂舌地达到350亿元,再次创造新的历史纪录。面对超过3个珠穆朗玛峰高度的文胸、足以吸干6个西湖水的纸尿裤、绵延成千上万公里的各种商品,反映出的是消费者的真实需求吗?哪些因素让这列被打上“新经济”标签的“欲望号”列车越开越远?“败家族”“剁手党”集中出没

与此同时,与传统渠道受到地域、传播媒体等各类限制的营销不同,网络营销几乎是无孔不入,而且基于大数据做到了个性定制。只要打开网络,网站利用顾客的搜索习惯列出其感兴趣的商品链接,吸引消费者点击本来没有购买计划的商品,使消费者不知不觉中就购买了很多商品。“再加上‘双十一’轰炸式的促销广告,将网购营销动员的力量发挥到极致。”莫岱青说。

  也有消费者认为,“双十一”网购中的集中爆发式消费是传统渠道商品价格畸高后的无奈选择。资深网购达人郑小姐说,传统渠道的商品价格太高,一进商场,衣服、鞋子几乎都超过了1000元,国内知名品牌床单四件套,动辄二三千元,打完折一般都在1000元以上,同样的商品在天猫“双十一”预售价只要四五百元,消费者当然购买。

  引导消费者理性消费

  有关专家认为,面对已经由非主流上升为主流销售渠道的网购,有关部门和网购平台企业有义务对消费者做有针对性的消费提示,与对传统渠道一样,打击网络卖家价格欺诈、宣传不实等行为。

  武汉大学法学院讲师伍华军博士建议,比如对“双十一”中诟病较多的商家先提价再降价的行为,此前传统商场在促销中也有采取类似的行为,经过各地物价部门的查处,有了明显的好转。针对网购中此类现象,物价部门是否能与网购平台企业一起研究出整治办法,创造好的网络购物环境。

  莫岱青则提示消费者注意自我维权。她说,网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图,并且保留相关支付信息,订单确认信息,以便出现购物纠纷时有效维权。

  另外,为捂住口袋理性消费,莫岱青建议消费者在网购时应提前列好购物清单,避免买了很多非必要商品。同时,可以找能够线下体验的商品,避免被广告误导,货比三家。

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网络编辑:张晓燕

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