网购进口食品成消费新趋势 签收后不能退换

　　近年来，进口食品慢慢走进大众消费者的生活里，一来多新奇好玩有趣的新品，二来在食品安全事故频频出现之后，进口食品仿佛就贴上了“安全”标签，成为了不少消费者的选择。进口食品成为迅速崛起的电子商务平台的“必争之地”，京东网、天猫、淘宝、中粮我买网、也买网、1号店等大型购物网站最近都在主推这一块的业务。“双十一”刚过，1号店在宣布销售业绩的时候就提到，这次大型促销活动中，该网站的进口食品饮料销量已经反超国产品牌。网购进口食品的消费新趋势可见一斑。

　　●电商强推“进口食品”

　　过去，进口食品通常只在高端超市中有专柜，发展到最近，坊间的进口零食店越来越多，几乎每个社区都会开出两三家，不过素质和价格参差;大型购物网站几乎都在主推“进口食品”这一块，不但价格普遍比超市里或者零食店里的便宜，还时常推出颇为吸引人的买赠优惠。打开中粮集团旗下食品购物网站我买网，进口食品“排”在分类页面的第二位，其中包括了饼干糕点、早餐谷物、糖果巧克力等17个品类;中国亚马逊网站上，进口食品排列在食品品类中的第一个，食品销售排行榜前20位中，8个是全进口食品;1号店在首页的“商品分类栏”中就能见到“进口食品、进口牛奶”一项，其中细分为13个品类、超过18000种。上个月底，1号店还与美国、澳大利亚、韩国、英国、意大利、西班牙六国驻华机构合作，宣布将共同深耕进口市场。

　　除了品类越来越丰富，爱购记者发现，不少网店的进口食品经常推出买赠优惠或者打折。眼下还是“双十一”的“打折季”，大型购物网站的进口食品区纷纷推出了比较大力度的优惠，例如亚马逊网站，饼干、膨化食品、果干等进口零食有低至4折的优惠;京东网的进口食品则是分门别类地打折，进口粮油类最高优惠是“满200元减100元”，咖啡全场7折……有消费者反映，电商的进口食品促销平时也很多，在“双十一”之前，还有网站举办咖啡“买一送一”、均一价10元购1L装进口奶的活动。喜欢购买进口水的林小姐表示，通常消费一定金额，购物网站就可以免费送货，既有优惠又不用自己抬回家，何乐而不为?

　　●价钱比商超普遍低三成

　　网购进口食品，价格上很吸引，业内人士介绍，网购进口食品比在商场、超市里的售价会低30%至50%。但在电商开拓进口食品市场之前，市面上零食店就曾经被报道“卖假货”，有消费者担心，网购进口食品会不会碰到“流嘢”(赝品)呢?

　　张与民拥有十余年快速消费品营销经验，现在自创进口食品专卖网“原产团”。他经营网站一年多以来，发现网上的进口零食之所以能低于实体店，得益于直接采购的模式。网上的准入门槛低，不似超市有高昂的进场费，这其实大大降低了成本，因此线上的进口食品往往会比实体店的售价低30%至50%。据张先生的了解，具有规模的购物网站在进口食品的可信度方面还是很高的，主要是进口食品的“造假”成本也比较高，例如进口坚果的赝品起码也要是本地坚果，而且进口食品的受众本来就不多，消费者对品牌又有一定的认识，要造假并不容易。不少进口食品网站除了自身的销售平台，往往还会在亚马逊、1号店等正规的电商网站上开拓销售渠道，“进店”的时候，一样需要提供食品的卫生检疫报告、纳税人姓名、过关单据等证明，管理上跟进入实体商场、超市一样的。

●网购食品，签收后不能