揭示旅游电商消费三大陷阱权益保障存空白

http://www.e23.cn2014-02-14中国网

摘要：伴随越来越多的消费者选择足不出户，在电脑、手机前预订旅游出行产品。在线旅游预订方便快捷的背后，隐藏的诸多消费陷阱也随之浮出水面。

下单购买。“那时价钱已经不是410元了，而是800元整。”

　　据了解，有许多消费者在通过在线平台购买旅游、出行产品后，一旦权益受到侵害，便落到“投诉无门”“吃哑巴亏”的境地。

　　北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌表示，如果旅游电商因为操作失误造成消费者损失，消费者可通过举证对电商进行投诉，要求其赔偿误工费。若电商涉及虚假宣传或故意欺诈消费者，则要承担刑事责任。

　　刘思敏认为，旅游法重点解决团队游客的问题，但是对在线旅游平台如何监管、散客的权益如何保障上还存在空白。“消费者一定要养成在旅游出行前签订合同的习惯，和合同‘多较真’，最大程度保护自身利益。”

网络编辑:张晓燕

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