去哪儿网代理商缺乏监管 消费者投诉无门

投诉无门。“为维护自己的权益，如果必要我将付诸法律手段。”

　　代理“多块牌子一套人马” 去哪儿网品牌“躺着中枪”

　　据红网此前报道，记者向去哪儿网求证：中旅体育旅行社是不是去哪儿网的代理商?去哪儿网的栾静表示，“我现在还在查，我不知道。我们打马雪和张群的电话都打不通了。”

　　到底是无法联系到马雪等人，还是无法联系到中旅体育旅行社?去哪儿网方面并不正面回应。

　　尽管去哪儿网的栾静在回复的材料默认了“中旅体育旅行社”为其代理商，但是记者发现了一个有趣的现象——去哪儿网旗下签证代理商存在“多块一套人马”操作方式。

　　记者在去哪网儿签证业务网页输入关键词“土耳其”，旗下办理土耳其签证的旅行社总共分两页。

　　“中旅体育旅行社有限公司”、“海洋国旅”、“首钢国旅总社”赫然在列，且这三家旅行社先后在张女士签证委托办理的付款环节同时出现，到底这三家旅行社是什么关系呢?

　　点开三家旅行社的网页，在“递送材料”一栏，三家旅行社的“签证部主管”联系人电话为同一号码，地址也都为“北京市朝阳区和平西街1号首钢实业和平里大厦2层208”，且在“中旅体育旅行社有限公司”页面显示的联系人正是张女士消费纠纷中消失的“马雪”。

　　代理商鱼龙混杂，其中不乏多块牌子一套人马的操作方式。那么去哪儿网在代理商这块管理有相关制度吗?出现消费纠纷后又哪有处理机制?

　　去哪网儿网的栾静回避了上述问题：“是我们来管，代理商有问题，我们会处理——让代理商给消费者相应的赔偿。我们(目前)都不知道这个代理商是怎么跟消费者怎么联系的。”

　　无独有偶，今年3月去哪儿网因机票代理商违规低买高卖成为媒体关注焦点，似乎代理商监管问题已成为当下去哪儿网亟待面对的“硬伤”。

　　此前也有媒体针对去哪儿机票代理商问题报道指出，“去哪儿的运营模式，决定了其网站上的代理商鱼龙混杂，如果对机票代理商的准入和监管不严，就很容易让投机取巧、违规销售的代理商得逞。”

　　截至在4月30日下午，去哪儿网方面并没有就记者询问的代理商管理相关制度和消费纠纷处理机制作出正面回应。