摘 要:隐性消费多发生在选服装、化妆、拍摄、设计、选片等方面,消费者如果事先把整个过程都问明白,就可以避免多花钱
拍照多花钱
新人感受很不同
感受一:
实在不愿听
他们磨叽
27岁的小时拍婚纱照比原计划多花1000元。小时说选照片的时候是她老公一个人去的,中午到影楼,直到晚上才出来。“之前特意嘱咐他不要加片,但是那些服务人员一直在劝他说拍得好,不要删。他说实在不愿听他们絮叨了,但都是自愿的。”
感受二:
不加钱
怕服务不好
小李说多花钱将产品升级之后,得到了更好的服务。“不升级产品,影楼的服务态度就很差,拍婚纱照谁愿意看别人的脸色啊,我多花钱就当买个舒心。但是回头来看,还是挺生气。”
感受三:
因为是自愿
不能说是“潜规则”
王先生认为既然影楼将所有消费环节都已经说明,是否加钱,就是消费者自己的事了。“虽然我觉得多花了钱,但谁让自己没忍住呢,既然是自愿的,也不能说影楼就有‘潜规则’。”
感受四:
如果事先知道
心里会平衡很多
小孙与小田在同一个影楼拍照,选衣服也加了钱,“如果事先带我去衣服那里看一下,就算是加钱了,我心里也会平衡了。”
让消费者自愿掏钱
是影楼的“杀手锏”
20多岁的小宋,在中街某个影楼做销售一年多,已经深谙其中“秘密”。“其实影楼在很多环节上都能加钱,但是消费者如果事先把整个过程都问明白,就可以避免多花钱。”
隐性消费存在的环节
小宋揭秘隐性消费主要存在于以下几个环节:
陷阱一:样册。选择影楼时,不仅要看样片和样册,还要看客片和真正的产品。“有些影楼的样片是买来的,实际产品跟样品有差别。”
陷阱二:服装。影楼将衣服分区,好看的、新的衣服放在贵宾区,顾客需要加钱升级才能使用。
陷阱三:化妆。化妆液、假睫毛、粉扑等额外收费。
陷阱四:拍摄。有些内景、外景拍摄要额外收费。
陷阱五:设计。相册设计排版要额外收费。
陷阱六:产品。相册的质量、相框的材质需要加钱“升级”。
影楼有成熟的销售模式
虽然有这么多陷阱,但小宋说其实这只是让消费者掏钱的初级阶段,让消费者自愿掏钱才是影楼的“杀手锏”。
小宋说现在很多消费者多花钱,却认为很值,这是因为影楼抓住了消费者心理。一方面影楼不断提升服务和技术,拍出的照片效果好,服务也让消费者满意,消费者会认为婚纱照是自己一生的珍贵记忆,舍不得删掉超额的部分,就会自愿加钱。另一方面,现在很多比较有规模的影楼都有一套成熟的销售模式,所有的工作人员都会接受培训。“他们不会硬性规定消费项目,影楼员工会给你‘糖衣炮弹’,一直在夸你照得好,劝你升级产品或者多保留照片,这样消费者就不知不觉地多花了钱,而且还找不出影楼的问题。”最后,现在摄影行业的标准很难认定,一些服务的标准和照片的效果无法用统一的标准去衡量,导致缺少对影楼的限制和处罚,消费者的权益也很难保证。
订3688元婚纱照
照完多花1万
沈阳的王女士回忆,去年3月份,她和男朋友逛街时,被一名影楼工作人员拉进店,于是二人便一步步落入黑影楼布下的“温柔”陷阱。王女士选中了一款3688元的婚纱照套餐,而拍下来竟然花了14000多元,从选服装、到化妆、再到选片等,关关都挨刀,还都是自愿消费,不被宰基本不可能啊。
“免费化妆”
需要先买化妆品
去年七八月份,一位女士在沈阳市内一家影楼拍婚纱照,按照套餐相关优惠政策,婚礼当天,影楼会为新娘免费化妆。可婚礼当天,影楼的确是免费给新娘化的妆,可当妆化到一半时,化妆师说,需要使用安瓶,能起到定妆的作用,使妆容看起来更好看。不过,化妆师称这得另外交钱,一支120元。而据了解,安瓶在市场的售价便宜的不过七八元钱,贵点的也就三四十元。可影楼化妆师却向新人要120元,涨了好几倍。