网购数码产品退货难：7天无理由退换货范围很小

无理由退换货的“其他商品”，比如母婴用品，珠宝首饰、食品、保健品等商品也被大部分电商列入了“非质量问题不能退换货”的商品品类。

　　事实上，对“七天无理由退换货”的范围，电商平台给商户的宽容度是非常大的——即使是同一类商品，在不同电商平台可能会有完全不同的退换货规定。比如一款五包装的意大利原装进口illy挂耳咖啡，且同样正在降价促销中，在天猫上承诺可享受“7天无理由退换货”，而在京东的商品提示中则显示“不支持7天无理由退货”。

　　电商到底如何来表述“7天无理由退换货”的保障范围?“不好说，这部分内容我们到现在还没完全明确下来。”一家即将上线的电商平台相关负责人私下说，这次他们没有被约谈，关于7天无理由退换货的规定“肯定会参考同行的做法”。

　　电商分析人士鲁振旺认为，立法只是一方面，市场的规范需要电商平台规范经营、行业自律、商家诚信，也需要每一个消费者的共同努力。“七天无理由退货”短期来看增加了电商的物流成本，但从长远来看，统一了电子商务领域的售后体系，不仅进一步保障了消费者的合法权益，也促进了整个行业的良性发展。