摘 要: 9月3日,“直达号”在百度世界大会上正式亮相。作为面向传统行业的一整套移动互联网生态解决方案,直达号发布当天,接连两批放出的共计1万枚直达号邀请码就被很快一抢而空,堪称“日光”。百度新推出的直达号究竟有何魔力,能让广大中小企业如此“痴狂”?直达号所引发的移动营销革新或许能说明个中奥秘。
是行业的广泛适用性。餐饮企业可以从中尝到的甜头,家政服务、教育培训等其他领域的中小企业也可从中获益吗?重庆沙坪坝区帮好家政服务中心在经营过程中也曾遇到不少营销难题。与餐饮这样的大众消费不同,家政服务只能在所能涵盖的地域和服务范围内提供服务,而消费者往往又是理智、刚性的原因驱动消费需求,如何吸引新主顾成了一个大难题。开通直达号后,这些问题迎刃而解。该中心负责人阳德芳说:“家政的营销需要更加精准,且匹配双方现实情况后才能有效。通过如微信公众号等基于兴趣的所谓社会化营销不能吸引真正的消费者,会造成家政企业本就宝贵的人力资源的巨大浪费。而直达号的出现切实解决了困扰家政行业的这些营销难题。”
对此,武汉皮新彩家具护理有限责任公司负责人卢少忠一针见血的指出:“直达号通过用户画像、大数据分析、地市级营销、LBS定位等多项措施,能够完成我们家政服务业供需双方最精准的匹配;而像百度搜索、地图等多个强需求的场景化产品导流,能够帮助家政企业吸引到真正的消费者。可以说,直达号让提供优质服务的家政公司能够摆脱营销的瓶颈,有了更多做大做强的可能。”
与餐饮、家政相比,从事教育培训的机构能从直达号获益吗?培训机构大连早道科技有限公司负责人现身说法,认为教育培训行业既需要“广撒网”,又需要“精管理”的营销推广需求恰恰与直达号的优势高度吻合:“培训行业新客户和老客户缺一不可,不仅关系到当前营收,更关系到对教育从业者极为重要的“口碑”维护。但在以前,拉新和挖潜却是两条平行线,百度等强营销平台能够带来大量的新客源,却无法实现对老客户的留存和管理;百度贴吧、微信公众号等强关系平台则更倾向于对老客户维护。”该负责人认为,直达号的出现,串联起百度庞大且完整的营销、社交、账号、支付及LBS资源,让教育培训行业营销的“双行线”变成“交叉线”。“新客户不仅可以在线上找到企业,还可以直接通过百度直达号索引线下教学点;老客户不仅可以在线上和企业沟通,还可以在线上直接完成线下培训的报名及交费等事项。百度直达号让教育企业的营销更加高效,通过推广与服务的结合,实现了快速拉新和长尾挖潜的双丰收。”
专家认为,作为商家在百度移动平台的官方服务账号,直达号为传统服务业特别是广大中小企业提供了简便易行的移动营销解决方案。不论是餐饮、娱乐、旅游,还是教育、金融以及其他各类生活服务企业,都可以通过开通直达号,吸引新客户、维护老主顾,在全面提升服务满意度的同时,还能显著提高经营效率,降低经营成本,减少闲置时段的资源浪费。