被告人美团：关于“操作失误”的几大猜想

　　最近重庆一起案子算是把不少人雷了一把，本来以为美团网在搞促销，两个重庆人脑洞大开买了500份0元套餐，结果去酒楼消费被拒绝，找美团说是操作失误不管，让两个人觉得又浪费时间又浪费感情，作为消费者没被当成上帝还到处被拒绝，真是做人做的一点面子都没有了，于是两个人就把美团告上了法庭。

　　接受《重庆晚报》采访时这两个人是这样说的：

　　“事实清楚、证据确凿，对方却称操作失误，典型就是忽悠人嘛。”走出法庭后，蒋鹏对重庆晚报记者说。

　　“明显就是在忽悠消费者，这个网站以前还发生过一分钱买10块钱鸡爪事件，也给商家造成损失。他们依然解释说操作失误，哪来这么多操作失误嘛。”文亚飞说，这次零元团购事件，他认为美团网涉嫌商业欺诈。

　　其实笔者也想问：哪来的那么多操作失误啊?

　　在正常人的思维里理解，出了这样的事情，网站就赶紧赔钱了事儿，最多不过把犯错误的经手人开除。但不正常的是，这件事情对簿公堂闹的满城风雨，着又是为什么?

　　消费者作恶?

　　美团网的代理律师在接受《重庆晚报》采访时做了这样的推论：“这种单子一看就有悖常识。并且他们一下子团购500份，很怀疑他们的动机。”也就是说，这律师觉得，这事儿好像是“一小撮不明真相的消费者刻意为之”，似乎法庭还没宣判呀，律师大人你这样真的好吗?

　　可到底是不是消费者作恶呢?其实在前前后后，所有人都承认了一个基本事实，就是美团网确实把那个原价五百多的套餐标成0元，而且消费者团购了500多份也确实是交易成功了。那么且问，如果你看到这样优惠的活动，你难道不买?你难道不想多买?恐怕这时候立马第一时间找到美团说你们的优惠太低了的人，才真的有问题吧?

　　行业规则作恶?

　　有人说，美团是团购网站，团购网站总有各种打折促销，各种0元购，美团这样做完不承认，是不是所有的团购网站都不靠谱?

　　美团放出的空枪，把整个行业都撂倒，这样的威力也太厉害了吧?不过其实消费者大可以放心，因为现在团购网站的竞争这么激烈，讨好消费者还来不及，谁还敢没事儿故意得罪消费者呀?但美团也确实有自己的“独特之处”，不光自己搞不定诚信难题，还总想把同行小伙伴们拉下水。5月份的时候，大众点评做一个大型优惠促销，美团一看别人要给消费者实惠立马不高兴了，组团跑去刷单然后等活动结束再退款，直接导致双方战火重燃。

　　炒作作恶?

　　还有脑洞大开者，说这事儿可能是美团联合商家在进行商业炒作，目的是为了炒作知名度，因为赔的钱比起广告费可就少太多了。

　　这让笔者想起一个笑话：某个落魄的人去咨询一位成功人士，我怎么才能让大家都记住我，成为名人?成功人士想了很久，给了他一个快速成名的捷径，那就是：跳楼。在电影《天台》里，一个女孩就成功运用了这种成名的方式。

　　但是出名也分美名和恶名好么?流芳千古和遗臭万年那都能让人记忆深刻--你说一个网站卖了东西不承认，一个酒楼做了促销却拒绝消费，这样的“名声”谁能承受的住?说这件事儿是炒作的，恐怕只是为了错乱人们的神经，转移人们对事件本身的关注吧?

　　都不是?只有美团难辞其咎!

　　那么都不是，只有一个元凶了，只能是美团。

　　对于酒楼来说，传统商家做生意小心谨慎，谁会给自己挖这样的大坑?对于消费者来说，有便宜不占真是王八蛋，谁愿意还给自己惹一身麻烦?可是美团不一样，如果美团以一个“操作失误”就可以掩盖所有问题，那么最终也只有美团少花了十几万，是最大得益者。

如今竞争激烈的团