
召回引发的关注:聚焦洋品牌屡屡忽视中国消费者
摘 要:日前,一汽大众表示将召回其56万辆速腾汽车,用打“补丁”方式解决消费者对其后轴纵臂质量问题的担忧……这让人们联想起苹果曾针对中国用户实施双重标准、在海外“以换代修”服务到了中国就得加钱的事。
部分企业之所以敢于店大欺客、搞双重标准,是因为这样做会让他们获取经济收益,那么我们就应该加大处罚力度,让他们难以获取不当的利益,甚至因此而得不偿失。
王海建议,除了加大行政性处罚力度之外,也要推广“民事处罚”制度,“不管有多少消费者去起诉,只要是侵犯了消费者利益,就要向所有购买产品的消费者进行赔偿,这也是国外常见的惩罚措施。”
黑龙江大学政府管理学院教授曲文勇认为,要完善相关法律法规体系,让行业标准能够跟得上市场的需求,避免让洋品牌因标准低而放松监管的可能。
专家认为,要让洋品牌不再忽视中国消费者,需要企业、政府、消费者的共同努力。
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