工商总局要求双十一禁用最低价 阿里京东被约谈

　　工商总局提出多项整改意见/

　　在此次约谈会上，工商总局对当前电商的销售行为提出多项整改意见。

　　按照工商总局的总结，“双十一”消费者受到侵权的“重灾区”，主要就是一些假打折误导消费者，以及虚假宣传及违法广告，一些网络经营者使用“全网价格最低”、“史上最低价”、“销量第一”、“排名第一”等违反《广告法》规定的用语开展广告宣传。

　　“如果说电商确实宣传的是最低价的话，如果真的价格是最低就没问题;如果是假的，那么就是一个欺诈行为，但这种欺诈不属于传统欺诈，只能说是价格上的虚构，消费者真是遇到这种情况，可以按照承诺，索要他多支付的款项。”邵亚光对《每日经济新闻》记者表示。

　　此次约谈会上，京东首席营销官蓝烨表示，京东已邀请第三方测试网店上售卖的食品的质量情况。在后台系统中，去掉“第一”、“最”等字样，尽量规范宣传用语，以避免误导消费者。

　　“一些第三方平台对平台内违规行为的处理过轻，而对政府监管和社会监督的开放不够，已经成为助长网络违法经营行为的重要原因之一。”甘霖针对以上出现的问题表示。

　　工商总局在约谈会上提醒各大电商企业，“双十一”要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销，欺骗消费者，严禁国家明令禁止销售的商品信息发布，不得因促销降低商品质量。

　　除此之外，工商总局认为，在配送不及时的情况下，要向消费者做好解释，确保“7日无理由退货”等法律规定得到切实执行。

　　对于配送问题，阿里巴巴副总裁王煜磊在约谈会上表示，对于今年“双十一”，天猫在前期已经与各大快递公司沟通，对购买的商品运输过程实时监控，在配送中保持透明、通畅，尽量避免因为“双十一”导致包裹延迟问题出现。