途牛年度盘点:爆发式业务增长 全面型战略布局
摘 要:2014年是中国在线旅游行业高速发展的一年,中国领先的在线休闲旅游公司途牛旅游网(NASDAQ:TOUR)5月登陆美国纳斯达克,成为美股市场唯一一家专注在线休闲旅游的中国公司。2014年度,途牛在服务、区域扩展、产品创新、品牌营销以及供应链等方面的卓越表现,给广大用户和行业带来了更多惊喜。
2014年是中国在线旅游行业高速发展的一年,中国领先的在线休闲旅游公司途牛旅游网(NASDAQ:TOUR)5月登陆美国纳斯达克,成为美股市场唯一一家专注在线休闲旅游的中国公司。2014年度,途牛在服务、区域扩展、产品创新、品牌营销以及供应链等方面的卓越表现,给广大用户和行业带来了更多惊喜。
艾瑞咨询统计数据显示,2014年Q3中国在线旅游市场交易规模达726亿元,环比增长15%,同比增长20%;途牛网2014年的增长远高于行业增速水平,其中二三季度同比增速在85%左右;2014年途牛网一系列的战略布局更为未来的高速发展打好了坚实的基础。
登陆纳斯达克 专注休闲旅游
2014年5月9日,对途牛及整个在线旅游行业来说都是一个振奋人心的日子,途牛网正式登陆美国纳斯达克。中国在线休闲旅游行业以及市场的长期价值,受到了众多投资人的一致看好。
途牛旅游网创始人及首席执行官(CEO)于敦德表示,“融资的资金将重点用在四大方面:继续增加服务中心、加大服务投入包括VIP客服体系、加大无线投入、并购。”截至目前,途牛区域服务中心已从年初的15家拓展至75家;推出了“老于推荐”、“特卖平台”等特色服务产品,旅游顾问团队人数超过600人;无线端三季度流量占比超过50%,订单占比已达35%。与驴妈妈、京东商城、携程等达成了深度战略合作。
抢攻二线市场 加速区域建设
截至12月21日,途牛在年初的15家区域服务中心的基础上,陆续在合肥、大连、太原、南昌等城市新增了总计60家服务中心,实现了对当地客户的落地服务。未来,途牛全国区域服务中心将超过百家。服务中心的拓展,有效提高了途牛产品的丰富度和产品预订量。
随着区域服务中的快速布局,途牛已经逐渐形成了对一二三线城市的网状覆盖,截至三季度末,出发城市增加至95个;与“大区域”同步发展的,产品总数增加到45万;出游产品目的地覆盖全球国家和地区已从年初的70个拓展至120个;旅游顾问团队从上市前的400人扩充至600余人。
作为在线休闲旅游市场领导者,途牛已经深入到全国一二三线重要城市,为未来抢占市场份额加速编织“大区域”建设奠定了基础。未来,旅游行业的发展必将是线上线下融合的O2O模式,区域服务中心的加速建设加大了途牛在行业竞争中的先发优势。
创新服务体验 打造特色产品
“客户第一”是途牛的核心价值观之一。2014年,途牛大力投入服务和产品升级,不断丰富、优化产品类型,创新服务体验。
4月中旬,途牛在业内首推特卖平台,涵盖了爆款、尾货、0元购等多种形式的特惠“限时”特惠旅游产品,3个月时间做到了行业第一;7月,特卖模式升级,业内独家推出CEO代言产品“老于推荐”,通过CEO于敦德自身“踩线”体验,让精选旅游产品以全新的形式,多维度、全方位地呈现给消费者;9月,途牛获得三峡大坝门票独家散客代理权,自助游游客登陆途牛网即可实现在线预约;12月,途牛正式公布将在2015年为游客提供韩国游0元移动Wi-Fi(牛无线)服务。
出境增长显著 马代蝉联第一
据中国旅游研究院预计,2014年全年中国公民出国出境约为1.16亿人次,在海外的消费金额可能达到1550亿美元,较上年增长20%,中国出境游人数和旅游消费均位居全球第一。预计今后5年,中国出境休闲旅游人数将超过5亿人次。以在线度假旅游为核心业务的途牛,2013年有七成的交易额来自境外游,在OTA出境游上保持领先。
2014年,途牛核心产品出境游业务高速增长,欧洲、马代、日韩等目的
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