酒店试睡员促行业服务升级:要有敏感的身体

http://www.e23.cn2015-02-16京华时报

    摘  要:销售员小魏出差喜欢在网上预订酒店,每次预订前他都会借鉴酒店评价,这些评价都来自住过这家酒店的普通房客,或专业的酒店试睡员。

09年曾公开招募了6名专职试睡员,在当时因“只需要住酒店就能拿万元月薪”而颇受追捧。一年后,去哪儿网停止了“烧钱”行动,转而推广“人人都是试睡员”项目。截至2014年12月25日,这样的兼职试睡员已经达到4732名,涉及23276家酒店。

  事实上,酒店试睡员的“试睡报告”还是个人体验,不可避免地具有个人喜好。廖凯告诉记者,在去哪儿网给他们提供的写作规范上,要尽量避免形容词,多写事实性描述。而报告中可供其他消费者参考的信息越多,这份报告的打分也就越高。

  “我们也曾发现过打着试睡员旗号要挟酒店的人,以写差评为名要挟的,或是写正面评论向酒店索取利益的。一旦发现,就会马上被取消试睡员身份,通报酒店和全体试睡员。”一位去哪儿网内部人士透露,这就是所谓的“封杀”,“现在酒店试睡员的监管制度已经建立起来,我们会定期以邮件形式,向全国试睡员发活动说明、规则声明。”

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网络编辑:张晓燕

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