春节518万人次报团出境游 看景被购物抢风头

　　有数据显示，旅游花1块钱，里面至少有7毛钱花在境外;10天时间，45万中国人在日本砸了60亿元人民币购物。随着人们生活水平提高，春节出境游已成为越来越多国人的选择，在刚刚过去的这个春节，出境游成为最热门词汇之一。

　　国家旅游局依据“全国旅游团队服务管理系统”的数据发布，大年三十到正月初六，出境游人数(不含港澳地区)达到518.2万人次，同比增长约10%。这份数据还并不包括未纳入系统的自由行出境游人群。今年春节出现了“史上最大的境外过年潮”。然而，在出境游过程中，也出现了购物过频、押金难退和不文明现象时有发生等诸多问题。一些游客不禁感叹：出境游说走就走，但不是那么好走。

　　跟着汇率旅游

　　不知道是看景还是购物

　　“同一团的阿姨们几乎一人拎着一个虎牌电饭锅。”说起刚刚过去的日本6日游，给在外企工作的刘海燕印象最深刻的，不是富士山，也不是日本料理，而是免税店里游客疯狂采购的画面。

　　大到电饭锅，小到保温杯，都成了游客热衷的商品。刘海燕说，茨城机场免税店并不大，但依旧吸引了不少中国游客。即使是几十元的普通白色恋人巧克力饼干，也有游客买了一千元的。更有意思的是，为了销售方便，连免税店的店员都是来自上海的大妈。

　　这一幕不仅仅发生在机场，在刘海燕6天旅程中，凡是能购物的商场，都能发生类似的情况。“好多人去抢购，也会带动本来不想购物的人，最后弄的都不知道是来看这异国风情，还是来做代购。”她说。

　　与境内游看中景区的特点不同，出境游则常常是看景与购物不分胜负。随着近段时间人民币对日元、欧元的升值，出境游的游客也是人民币在哪儿更值钱，就更爱到哪里旅游。

　　来自携程旅行网的数据显示，春节旅游消费总额超过10亿元，涨幅超过5成，其中出境游占消费总额比重达到70%以上。无论从出行人数还是消费总额看，韩国、泰国、日本、美国都成为最受中国人喜爱的出境游国家，消费总额同比增长最高近两倍。

　　而从另一方面看，中国人春节出境游的购物潮也带给境外国家和地区不少收益。以今年春节格外火爆的日本来看，据《日本经济新闻》报道，日本百货店免税商品春节期间的销售额较之去年增长了1至3倍，访日中国游客旺盛的消费力也使2月份原本冷清的日本零售淡季发生了翻天覆地的变化。

　　出境游投诉多

　　保证金收不收都容易出事

　　去年，我国出境游游客数量首破1亿人次。然而，伴随着大批游客选择到更远的地方旅游，出境游也屡屡遭受投诉。从北京市旅游委发布去年4个季度《北京地区旅行社服务质量投诉公告》来看，出境游一直是各个季度的投诉“大户”：去年有效投诉330件，其中出境游为290件。这意味着，超过84%的投诉指向了出境游。

　　“尤其是一些团费比较低的旅游团，常常会与游客发生一些矛盾。”做出境游领队已经三年多的余杨对记者说，现在出境游竞争激烈，各家的团费一个比一个低，很难维持当地的吃住行成本，于是导游和领队也就会极力向团里的游客推荐购物或者自费项目，以增加收入。这样也会让一些游客十分反感，甚至产生矛盾。

　　除了这种旅游过程中的矛盾，出境游保证金也成为矛盾热点。“钱交了，不还给我怎么办?”去年，游客谭女士和未婚夫来到中港国旅安贞门店报名12月9日到15日的日本旅游团。根据要求，他们需要先给旅行社负责人汇入12万元出境游保证金，才能出游。

“旅行社承诺，等我们旅游回来，40天之内还钱。”然而，这笔钱却在他们回国后，迟迟没有退还。截至今年1月