爱马仕专卖店被疑售假 返厂鉴定9个月未寄回

下，在一定期限内凭小票可以无条件退换。在国内奢侈品专卖店中，这项服务不存在。

　　有的奢侈品牌占据了中国市场，却没提供相应的售后服务，还有些品牌甚至存在“地域歧视”。比如在国外购买的在国内不给维修。且它们在中国大陆也没有专门的维修机构，不提供任何产品的清洗、维护服务。消费者购买后只能自费清洗、维护，价格昂贵不说，也十分麻烦。

　　专家：奢侈品行业亟需监管制度

　　马娅还指出，在中国及国外的奢侈品专卖店中并非没有销售假货的可能，有极个别店员用“狸猫换太子”手法售假，还有个别奢侈品经销商知假售假。而中国消费者中有许多人是第一次购买奢侈品，缺少识别真假、新旧的能力。当他们怀疑自己买了假货后，又遇到无法找到权威机构鉴定的问题。“而鉴定难、索赔更难等问题，又助长了不法商家售假的气焰!”

　　不少消费者指出，相关部门对奢侈品行业缺乏统一监管和统一标准，使得奢侈品在售后方面存在诸多空白，造成消费者维权困难。马娅建议，相关部门应加快建立起监管制度;同时设立畅通的投诉渠道，让消费者“投诉有门”。