蒙牛如何填平数字化鸿沟

整合和并购的业务，提供了重要的基矗比如在系统的帮助之下，管理复制成为可能，这大大加快了并购进程。不仅如此，从长远来讲，进而整合企业优势，共享管理价值。这对未来蒙牛新建公司，或者海外建厂都有非常大的意义。

　　填平“数字鸿沟”

　　建设信息平台的根本目的是提升管理效率、驱动业务成长，基础建设完成后，便是应用层面的提升，通过数据分析产生管理价值。比如在商务智能分析系统的实施之后，从集团层面到各个业务单元，蒙牛利用平衡计分卡的模式，梳理出十几项指标。这些指标将从ERP，CRM系统中抓取数据，再与KPI指标、绩效指标捆绑在一起，将蒙牛生产经营状况实况显示出来。根据IBM一项针对5个行业、1089名企业家的调查，那些善用大数据与分析的企业，在开发客户和市场洞察方面，要比一般企业表现优秀3倍;在根据分析结果实现流程和决策自动化方面比例，他们比一般企业高出2倍之多。

　　从质量追溯到实时追踪。在数据应用层面，蒙牛最关心的便是质量管理体系，这也是孙伊萍上任第三天便着手变革的第一个项目。从2014年11月起，蒙牛富源牧场的奶牛们带上了“智能耳环”——卡在耳朵上的数字耳标。这些耳标会记录奶牛们几点睡觉、几点醒来、几点出门去散步、每天走了多远、吃了多少草挤了多少奶，综合耳标里的身份信息：体重、年龄、品种等。这些数据给牧场管理、养殖、牛奶生产提供了更科学的依据。当然，它们更重大的意义在于牛奶质量安全的监控和追溯。

　　其2014年推出的“云端牧场”应用，就是通过云技术与二维码追溯系统相结合，让消费者不仅能看到产品的文字、图片信息，还可以实时观看牧场、工厂生产全过程的视频信息，了解奶牛是如何生活、牧场是如何管理等产业链细节。

　　在管理前段运行LIMS系统(实验室信息管理系统)，是蒙牛提升质量管理的一个关键。它接收SAP系统发出要检验的任务清单，比如原料、半成品、成品的检验项目，完成检验之后会把结果再回传给SAP，并由SAP判断是否转入下一道工序。这套系统让产品质量控制进一步从手工操作升级为系统控制，大大提升了产品合格率。

　　蒙牛还在转序的过程中，形成了原料或者半成品的批次管理，这涉及到生产日期、生产班组、存储、出货、客户信息等数据，在快消行业能做到转序无缝集成的尚不多见，“我们是行业第一家质检数据采集达到90%的公司，”孙伊萍说：“全产业链端到端质量追溯最关键的，是实时监控到每一个环节，否则等你发现问题再倒追，恐怕已经来不及了。”

　　IBM全球企业咨询服务部合伙人，消费品、零售行业总经理谢宏对此点评道：成为大数据企业需要具备强大的数据分析能力，利用大数据分析提升业务，并深谙数据分析带来的巨大价值。

　　拥有客户才能拥抱客户。目前来看，大数据分析带给蒙牛最大的改变，是消费者数据的积累。“蒙牛过去是没有用户的公司，产品通过经销商销售，我们不知道谁买了我们的产品，只能盲测。”孙伊萍说。而在移动互联网的技术的驱动下，蒙牛能更快地了解市场。春节期间一个“摇一摇”活动，就让蒙牛聚集到200万个粉丝，在以前，市场活动吸引的人群数据可能在活动结束之后就没人再管，但现在，每一个过程和行为蒙牛都会纪录、保存、分析。这些人未必都是蒙牛的客户，但经过沉淀、积累，蒙牛都将与之建立联系。

如果说质量追溯的大数据应用是蒙牛内部的事，那么消费者大数据分析则是将蒙牛放在大的社交环境里面，从外围来倾听关于蒙牛的声音