张近东：苏宁已趟出互联网零售道路

了成就，我们从空调、家电、3C，到红孩子母婴、超市，又到百货、内容、文化等等，苏宁已经形成了自己的体系和发展平台。未来苏宁的盈利，不是一个简单的商品差价，我们带来更多的增值服务内容，比如我们的互联网金融，尤其是今年围绕消费者产品方面已经逐步显现出来，让用户运用我们的易付宝、零钱宝来理财，我们是一个全品类，全服务的过程。

　　三是，构建零售业核心竞争力的过程中“+服务”。多年来，我们在零售行业积累的物流、资金流和信息流的能力主要用于服务自营，但现在借助互联网工具，我们升级为物流云、金融云和数据云，转化成社会化的产品对外开放。在物流上经过20年的超前资金、技术投入布局，坚持自营经验积累的模式，在一季度已经对外开放，意味着已经从过去的投入、成本中心转变成为我们的利润中心。苏宁近几年围绕消费者综合金融、供应链金融整体解决方案而形成的具有鲜明特色的金融云，大家也将看到数据层面的显示。当然，苏宁6月份即将上线的“数据云”服务将为合作伙伴的运营成本降低，推广效率提升，乃至供应链体系的变革带来明显效果。

　　借用一句流行的说法，“这是一个最坏的时代，这也是一个最好的时代”。对我来说，这一定只有一个结果，这就是一个最好的时代。

　　正是由于互联网，才有可能让我们以更优的成本组合铺设一个全渠道的平台，无缝的融入到所有可能的消费场景之中，让消费者以最近的距离、最佳的体验触碰到苏宁，带来渠道成本的下降;

　　正是由于互联网，才有可能让苏宁全品类经营的理想得以快速实现，才有可能让苏宁体系内大量优质资产转化为消费者的财富增值，带来销售规模的扩大;

　　还是由于互联网，才有可能把苏宁多年来打造的核心能力转变为对合作伙伴的增值服务能力，从成本中心转变为利润中心，带来盈利模式的进化。

　　过去的6年对苏宁来讲是不平凡的6年，苏宁在压力中憧憬未来，我们自己可以承受，但看到台下很多的老面孔，看到你们对苏宁的坚守，我们唯有的行动就是把自己的路更坚实的走下去。只要我们现在更加坚定的走自己的发展道路，不会再等到三年五年，我们会很快在不同阶段中不断的爆发。我们做互联网不是做很多形式的东西，而是在我们的思想里，在我们的骨子里，用真正的成绩回报给我们的投资者。

　　我对内部说，2015年要踩油门，是提速年，练兵两千日，现在到了全面出兵的时候了。这场仗怎么打，我想还是要围绕着互联网零售商的定位，聚焦平台、商品、服务三个核心战场，打好一系列的战役。

　　首先是平台的全面出击。

　　苏宁的全渠道是一个有机组合，要发挥各自优势，集团军作战。

　　店面是苏宁获取流量入口、提供用户体验最为独特的资源，同时也是低成本服务用户的载体，是O2O模式的核心!所以一方面我们要调整店面结构，对那些不能成为入口，不能提供体验的门店要坚决快速淘汰;对于核心的门店，要建立起云店的新模式，优化面积及业态组合，形成销售、体验、服务、本地化营销四大功能协同的平台，提升流量、提升坪效。

4月末上海浦东、南京山西路两家云店的开业，标志着苏宁互联网零售模式新平台的诞生，这也是我们近几年转型成果的集中展示，今年我们将在全国开出50家这样的云店来。当然，目前也许还有一些不完善的地方，我们也会在试错中不断迭代，不断优化。同时，我也希望在座的各位都能成为苏宁云店的第一代粉丝，去体验，去吐槽，不断的给我们提意见。为此，我们为云店项目组建了专业的团队，我要求他们要用乔布斯做苹果、雷军