国美王俊洲：供应链是互联网＋时代的核心竞争力

　　“随着互联网+时代的到来，线上线下互融互通大势所趋，互联网开始打通整个世界，在这个过程中，消费者关心的不是商品在哪个网店买的或实体店买的，消费者更在意谁给他的东西又好又便宜。然而能够做到商品持续又好又便宜，并不取决于胆量，关键在于企业供应链能否支撑。”5月7日，国美总裁王俊洲在电子商务创新峰会上的一席话，点出零售企业把握“互联网+”新机遇的关键在于供应链支撑更消费者带来更大价值。

　　在演讲过程中，王俊洲首先分析了国美在互联网时代到来时曾经面临的困境，同时分享了国美围绕主导价值运营模式进行的一系列变革，包括采购模式变革、实现全网比价满足消费者价格需求、提升物流、打造售后极致购物体验等，详细解读了国美利用大数据实现精准客户分类和有效客户销售，以及互联网+风口下国美基于强大的供应链价值平台大力发展微店、联营等计划，搭建线上线下全零售模式，使消费者能够在全购物场景之间自由穿行。

　　在讲演最后王俊洲结合国美转型成绩，如2014年远超同行盈利18%，连续八个季度盈利的财报业绩，指出互联网+时代决定企业核心竞争力的关键还是供应链能力的提升。

　　王俊洲演讲全文：

　　尊敬的各位领导和朋友：

　　大家上午好!非常有幸今天可以在这里跟大家交流，我想用这个机会谈一谈国美在推动企业转型过程中所遇到的问题，以及我们的一些思考。

　　在谈这个问题的之前，我想说过去十年特别是2000年—2008年期间，在中国经济高增长的背景下，国美曾经用5年时间进行了连锁模式的快速整合，销售额也由几十亿增长到千亿量级。在这个过程中，由于处在时代的风口上，国美解决了做大的问题，但并没有很好解决做强的问题。随着2008年互联网时代的到来，每一个企业都在寻求互联网的道路。在此背景下，国美在2008、2009年开始坚决推动电商业务的发展，但是在发展的过程中遇到一个现在电商行业仍普遍存在的问题，就是做得越大亏得越多。

　　为了解决这个问题，当时国美从上到下、由内及外，进行了深入的反思，最终认识到：在过去高速发展过程中，我们一直强调用简单的模式，通过店面的覆盖来提升客户覆盖率，但是忽视了零售后台能力的提升。在和其他企业的竞争当中，国美并没有给客户带来更多的价值。这直接导致了客户会认为国美仅仅是一个大型零售商，但在企业能为消费者提供的核心价值，比如快捷的物流、便捷的支付、商品的零售价值等，仍然有待进一步完善和提升。所以国美在发展前端界面平台的基础上，快速回到了后端供应链平台，通过整合供应链、物流以及调整售后维修系统，提升企业核心竞争力。

　　驱使国美进行变革的直接因素就是盈利，国美一直认为基于企业的“社会人”属性，盈利是企业应该承担的最基本责任。企业的盈利可以有短期、长期，甚至为了谋求发展而进行战略性亏损。但如果一直亏损，这个企业终究不会被社会和投资者所接受。于是，2009年我们改变了与供应商的合作模式，完全转化为直营方式，此前部分由供应商主导的价格，逐渐改变成为国美全面主导价格的运行模式。从过去两年的情况看，国美强化供应链对企业整体竞争能力的提升，在财务指标上得到明显的体现。在2014年，国美保持着中国家电零售行业最高的增长速度，线上业务实现了高速增长，进入行业前五，整体业绩实现了八个季度增长。

　　这种成绩的取得关键在于国美四个方面的改革：

第一、通过提升供应链价值，让客户无论是在门店还是国美在线，均能通过开放式平台与其他所有平台进行