双十一血拼消费者需保留凭证 方便事后维权

　　“双11”大战即将开启，市发改委提醒市民朋友，在网上消费购物的同时，应看紧自己的钱包，小心遭遇网络销售价格欺诈。此前，国家发改委价格监督检查与反垄断局发布了《关于规范网络零售价格行为的提醒书》，昨天，市发改委结合日常检查案例，发布了《价格提醒书》的详细解读，向市民发布了十大网购价格欺诈或价格行为不规范的“猫腻”案例。

　　虚构原价

　　提醒书：经营者在促销活动中，标示的原价属于虚假、捏造，并不存在或者从未有过交易记录。未销售过的商品不得使用“原价”、“原售价”、“成交价”等类似概念。

　　案例：某电商销售九阳电饭煲，网页标示“ 8.15 10点全球首发 原价：1299 首发价：699”。经查，该商品2014年8月15日第一次上架销售，原价1299元此前并未交易过。

　　不履行价格承诺

　　提醒书：经营者收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行。

　　案例：某电商销售诺奇棉衣，网页标示“男士立领短款棉衣 秋装特惠：满499减100 26号开始!售价：￥499.00”。消费者按499元下单后，商家并没有按照上述承诺减100元。

　　虚假打折

　　提醒书：经营者在促销活动中，标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。

　　案例：某电商销售男款商务T恤衫时，网页标示“3折清仓 现售价：228元/件”。按现售价228元和3折计算出打折前价格为760元。经查，该款商品本次打折促销活动前的原价为228元，属于虚假打折。

　　诱导交易

　　提醒书：经营者使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易。

　　案例：某电商销售男装，网页标示“2014新款 男士男装 卡其色 全国包邮最后一天!!!明天涨价158!速速抢购现售价：￥128.00”。经查，上述广告宣传连续5天出现在网页上，实际并未涨价。

　　价格无从比较

　　提醒书：经营者标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较。标示“清仓价”、“全网最低价”、“零利润”等，但价格表示不真实、不准确。

　　案例：某电商销售商品，网页标示“艾莱依羽绒服 专柜正品 清仓特价 现售价：￥767”。经查，“清仓特价”促销活动时限为2014年10月8日至20日，该款商品10月8日之前没有销售，特价767元无从比较。

　　未标明被比较价格含义

　　提醒书：经营者采用与其他经营者或其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动时，未准确标明被比较价格的含义，或被比较价格无来源依据。

　　案例：某电商销售POLO男士T恤衫，网页标示“售价：￥288 ￥588”、“ 售价：￥288 参考价：￥588”或者“售价：￥288 市场价：￥588”，未准确标明被比较价格的含义。

　　低标高结

　　提醒书：经营者销售商品或者提供服务，以低价招徕顾客，以高价进行结算。

　　案例：消费者在某电商购买联想笔记本电脑，看到网页标示价格3899元/台，提交订单后，实际支付价格变为3909元/台，结算价格高于标价。

　　含糊标示附加条件

　　提醒书：经营者收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件。

　　案例：某电商销售儿童玩具套餐，网页标示“套餐价格：108元 包邮”。经查，此款玩具套餐在线支付包邮，货到付款不支持包邮。但是，“货到付款不支持包邮”没有在商品销售页面标示。

　　模糊标示赠品

　　提醒书：经营者采取价外馈赠方式销售商品、提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量，或者馈赠物品为假劣商品。

　　案例：某超市销售红酒，促销宣传“买一赠一”。经查，“买一赠一”是指买一瓶红酒，赠开瓶器一个，属于未如实标明馈赠物品的品名。

　　谎称降价

　　提醒书：经营者销售商品或者提供服务，谎称降价，诱骗他人购买。

　　案例：某电商销售空气净化器，网页标示“价格￥999.00元”，促销信息栏标示“限购：直降￥2981.00”。经查，该商品此前一直卖999元，实际并未降价。

　　红包别瞎点 小心遇诈骗

　　“双11”前，各种优惠信息和现金红包等一大波“豪礼”在微信、微博中疯传，让人目不暇接。然而北京晨报记者了解到，这些看似诱人的一个个“红包”背后，却极有可能是为骗取用户信息的陷阱。与此同时，个别不法分子也可能借着发货量大的幌子，对消费者进行诈骗。

　　虚假红包迷人眼

　　消费者袁先生是个不折不扣的网购族，近一段时间，他发现不少微信群里都在“疯传”各式各样的红包。“一些是写着什么‘双11’电商现金红包派送，还有的是一些网络公司派发的红包，基本每天都有人在群里发这种链接。”袁先生说，这些红包大都还有一定要求，比如用户转发到一定数量才可兑换现金。

　　不过，当袁先生点击其中一个红包的链接时，却发现页面上方和下方还打着两条闪烁的小广告，看上去不像正规活动。“这个页面要输入姓名、电话，再点击又弹出来一个页面，要输入支付宝账号。”这让袁先生警惕起来，及时停手。

　　没过多久，当袁先生再次点击进这个红包页面，发现页面写着“该网页包含虚假红包内容，被多人举报，已停止访问”。“幸亏当时留了个心眼，这要把所有信息一股脑都告诉他们，肯定就上当了。”

　　谨防“卡单”式骗局

　　商家在“双11”期间的发货量相较于平时都会急剧增长，而一些不法分子也看中这个机会，打出“卡单”、“掉单”或者“无货退款”等旗号，试图从消费者的手里套出银行卡信息。

　　消费者韩女士近日就遇到了这种糟心事。她在某电商网站购买了一件T恤后，没过多久就接到一位自称是网站客服的人打来的电话，对方准确报出她的个人信息。“他们说网站有故障，导致支付没成功，需要退款后重新下单。”韩女士半信半疑地到购买页面核实，发现订单状态确实显示“尚未发货”，韩女士就信以为真，点击进入了对方发来邮件的链接，这个页面和她购物的电商网站一模一样，她按要求输入银行卡信息后，卡内的5万余元被陆续转走。

　　提示：红包轻易别点 遭遇诈骗立刻投诉

　　对于网上的红包乱象，支付宝通过官方微博提醒消费者，如果有人在微信里发来“双11”现金礼包链接，千万不要点开。因为它是以“分享给好友并填写个人信息可免费领取礼品”为诱饵，骗取用户信息。

　　北京市公安局也通过“平安北京”微博提示三类红包千万别碰：一，领取红包时，要求输入收款人的信息，比如姓名、手机号、银行卡号，这种很可能是诈骗。事实上，正规的微信红包点击就能领取，自动存入微信钱包，不需要繁琐地填写个人信息。二，朋友圈分享的红包，比如送话费、送礼品等，这种红包涉嫌诱导分享和欺诈用户。三，跟好友合体抢红包，比如要求达到一定金额才能提现。市消协则提醒消费者，一旦自身权益受到损害，应及时举报或投诉，如有涉嫌诈骗犯罪，应尽快向公安机关报案。