摘 要：前不久，市民杨女士在济南某商场的JEEP专卖店购买衣服，后因个人原因要求退货。但商家给出的答复是超期不予退换。对此，杨女士很不满，“既然有明确退换货期限，为什么不提前说明白?”
女报讯 前不久，市民杨女士在济南某商场的JEEP专卖店购买衣服，后因个人原因要求退货。但商家给出的答复是超期不予退换。对此，杨女士很不满，“既然有明确退换货期限，为什么不提前说明白?”
9月19日，杨女士在济南某商场购物时，恰巧碰上正在举办打折促销活动。她在3楼的JEEP专卖店看中一件外套，就为爱人买了下来。“当时我老公在外地出差，没法让他试穿，就凭感觉买了。”
最近，杨女士的爱人回到家中，试穿衣服后发现，不但颜色、款式不符合自己的要求，尺寸也不合适。杨女士无奈，只能拿着衣服到商场退货。谁知，该商场以超退货时间为由，拒绝了杨女士的要求。“这衣服的吊牌、发票、包装袋都在，衣服也没有穿过，不影响第二次销售，为什么不给退?”杨女士觉得该商场的做法不合理。
该商场工作人员称，按照内部规定，退货时间不能超过1个月，而杨女士的退货时间已超出期限。杨女士要求对方出示规定的打印文件，也遭到商场工作人员的拒绝。
对此，济南市工商局的工作人员说，衣物类商品并无明确“三包期”，虽然杨女士退货已超过商场规定的时间，但商场不应拒绝对方提出查看内部规定文件的要求，“商场应在明显位置展示关于退换货的明确时间和规定，或者在购买时由销售人员口头告知消费者。”他提醒消费者，今后购物时应主动询问退换货时间和要求，避免发生不必要的摩擦。
