摘 要：近日，一位叫李兴年的市民，代表上百位住户，向济南同盛房屋维修热线送去了一面锦旗，说自己和邻居们“终于可以踏踏实实过个好年”。这是怎样一会儿事呢，舜网记者进行了追踪采访。
舜网讯 近日，一位叫李兴年的市民，代表上百位住户，向济南同盛房屋维修热线送去了一面锦旗，说自己和邻居们“终于可以踏踏实实过个好年”。这是怎样一会儿事呢，舜网记者进行了追踪采访。
房龄较长漏水严重却因房屋产权复杂而愁坏了业主
据当事人李兴年介绍，自己居住的历城区七里堡1号楼(原七里堡8号)，房龄较长，一直面临较多的维修问题。最大的问题出现在2013年，地下室管道严重漏水，业主们多方寻求各种维修渠道没有结果。原因是该楼经过房产交易，产权发生了变化，有单位产权的房改房、有个人产权的商品房，产权关系复杂。作为业主代表的李兴年，四处奔走，找社区物业、居委会、街道办事处，一直到了2014年底，也没能让该楼的维修工作启动。
电话、网络、到住户家蹲守……“一条龙服务”开启
2015年，李兴年找到济南市住房维修资金管理中心寻求帮助，济南市房管局物业处处长张卫东、济南市住房维修资金管理中心副主任刘宝瑞与李兴年等业主一起到济南同盛房屋维修热线进行了面谈。
确定接手七里堡小区1号楼地下室管道维修工程，就意味着同盛房屋维修热线的一条龙服务开启，面对项目的复杂性、特殊性，同盛房屋维修热线的工作人员迎难而上，根据实际情况，多部门同时启动;这包括，账户的复杂性，由工作人员提交书面的情况说明，交上级部门，寻求解决之道，得到明确答复后，及时办理手续。另外，技术部门立项之日派人进行现场勘查，制定施工方案，进行公示。除此，业主的联系事宜，交由专人管理，采用电话、网络、到住户家蹲守等方法完成任务。
据同盛工作人员介绍，不知道多少岗位、多少同事，为了七里堡小区1号楼地下室管道维修工程做出的努力。
