憋了30年，三联商社要吐血报恩

30周年庆，三联商社西门店已经准备好了

　　在济南，30年前的企业一直活到现在，且活得还不错的企业并不多，三联商社算是一个。30年前，作为济南商业领域拓荒者，它把家电作为单独品类拿出来销售，越做越大，创造过辉煌，也曾历经坎坷、重重摔倒，但消费者和供应商在关键时刻拉了它一把。如今，三联商社已是而立之年，各项事务已步入上升通道，它琢(着回报，史无前例式的……

　　消费者有话说

　　大件家电包修三年，省掉上千元维修费

　　2013年4月份，王华在三联商社西门店买了一台4999元的夏普电视机：“今年6月份下大雨，电闪雷鸣，家里的电闸跳了，电视机关闭时，电源插座处还冒出了火花，再开机时，电视机就无法正常工作了。”

　　这可急坏了做销售的王华，她深知，大件家电一般包修一年，如今这电视机刚过包修期就坏了，维修需要一大笔费用。她抱着试试看的态度拨通了售后电话，一问才知，在三联商社买大件家电，包修三年。

　　“这是我们与其他家电卖场最大的不同之一。”三联商社售后服务部部长贾传永说，在其他卖场，包修一年之后要想包修三年，需要额外买两年的保险，至少得两三百元。为了实现包修三年，三联商社每年要额外支出数千万元。

　　就这样，三联售后人员来到王华家，仔细检查故障原因所在，发现芯片坏了。最终电视机修好了，而且完全是免费的。据介绍，如果是自费维修，至少需要上千元。

　　85后结婚买家电，不信网购信三联

　　如今，不少年轻人图方便喜欢网购，今年26岁的邢甜却有些另类：坚持在三联商社买家电。“我是土生土长的济南人。”邢甜说，从小，家里老人就叮嘱他，买家电，到三联，一开始她还有些不信，后来的事实让她不得不信。

　　以前，邢甜曾在网上买过小家电，货到后还得自己去提货，综合算起来，比到实体店买贵得多。还有一次，网购的家电出现问题，维修成了麻烦，要寄回卖家，还得自己掏快递费。

　　“三联商社推出全网比价后，我去看了看，的确便宜。”邢甜说，今年她结婚，全套家电都是在三联商社买的，一台60英寸夏普电视机，四台格力空调，一台西门子冰箱，一台LG洗衣机，总共才花了3.5万元。

　　后来，她又到网上对比了一下价格，发现的确便宜。“价格低，售后服务又好，买家电，还是应该到三联。”邢甜说，以后她有了孩子，也要把这种经验传授给下一代，毕竟，大件家电是耐用消费品，购买必须谨慎。

　　私人定制式服务，有种当爷的感觉

　　三联商社完善服务体系形成，今年54岁的江浩可谓见证者。1985年，三联商社刚刚成立，当时还是帅小伙的江浩就迫不及待地来到三联，购买他爱慕已久的收录机。“当时逛了济南多家百货商场，没卖的呀，就三联货全。”江浩说。

　　“在物资还不是极大丰富的年代，货全、让老百姓少跑腿，就是最好的服务之一。”三联商社总经理助理刘雪涛回忆说，当时，他们号召全市人民寻找哪些家电三联没有，只要找到了还有奖金，他们会立马补齐。

　　现在三联商社的服务，江浩认为有点私人定制式的感觉。前一段时间，他儿子准备高考，为创造良好学习环境，他换了一台空调，结果出了问题。江浩联系售后服务部门，要求来看看。

“人家先打电话，跟你确定时间，一切以我的需求来调整工作安排。”江浩说，维修人员来到家里后，爬上爬下、楼里楼外，很快便修好了。还有一次来三联商社买家电，有专业的顾问负责量身定制，既不是价格最高的，也不是最便宜的，而是性价比最高的。相关链接老家电展即将