海尔：老牌企业依旧年轻

创业。在海尔成熟的平台下，我们只需要专心做好用户交互、做好产品、做好设计。”可以说，海尔的小微战略为小微主及创客解决了后顾之忧，保证他们快速成长。

　　最可贵的是，海尔的小微是一种部落经济，或者说粉丝经济。它们以海尔为平台，但是又是一个独立的整体。《失控》的作者凯文·凯利曾认为，海尔新时代的转型应该是从一个山峰跌入谷底，再攀上另一个山峰的过程。但是这个过程必须下到谷底，经历一次巨大的损失，这对任何一个企业来说都是不可承受之重。但海尔并未进入过谷底，其原因就在于小微，小微们就好像是一块块木板，搭建成桥，将转型过程中的两座山峰连接起来，最大限度规避跌入谷底的风险。

　　互联工厂：开启个性定制时代

　　小微是海尔“人单合一双赢”模式在互联网时代的具体体现，它可以说是海尔创造力的根本，也是海尔保持活力的根本。自2014年海尔将企业战略颠覆为“企业平台化、员工创客化、用户个性化”后，承载着众多小微的海尔平台就致力于实现用户个性化这一目的。

　　关于实现用户个性化，海尔的探索就是打造互联工厂。如果说以“人单合一”为根本的小微化是海尔始终年轻的原因，那么布局互联工厂就是海尔维持青春的途径。从背景看，互联工厂概念是基于工业4.0、中国制造2025、美国工业互联网等智能制造理念产生的。其核心愿景就是以用户为中心实现全流程互联，快速满足用户的个性化定制体验，实现大规模制造向大规模定制转型。

　　以海尔佛山洗衣机互联工厂为例，该互联工厂于4月16日正式下线了263台用户众创洗衣机，开启了全球洗衣机定制时代。记者在参观佛山互联工厂的过程中看到，整个下线仪式始终强调“个性定制，可视互联”8个字，这也是海尔在全国布局互联工厂的主要原则。

　　个性定制，是新常态下中国消费进入的新阶段。而海尔布局的互联工厂其最终目标就是要实现用户的个性化定制需求，为了满足这个需求，互联工厂经历了标准化、模块化、自动化、数字化阶段，并正向智能化前进。互联工厂向智能化不断升级的过程，不仅实现了生产线由串联向并联的转变，更大幅度提高了产品的生产效率与生产质量。据了解，用户自主定制一台洗衣机，其从下单到生产再到交付的周期仅需7天。青岛市民刘先生曾自主定制了一台印有与妻子结婚照的洗衣机，他表示：洗衣机的款式方案是我“与海尔研发人员一同设计的，然后交付给互联工厂生产。当这台‘浪漫’洗衣机送到家里的时候，我获得了一种专属的自豪感。”

　　而在可视互联方面，海尔要打造的就是全流程用户最佳体验。当用户下单后，他们可以根据订单实时看到自己定制的产品行进到什么阶段，并能在第一时间与研发人员进行交互，最大化地保证自己的消费体验。海尔洗衣机发言人李洋深情地阐释道：“万物互联的时代，工厂应有‘温度’，应当温柔地满足用户的个性化碎片化需求。所谓互联工厂，它不仅是让用户参与定制，更应透明化，让用户看到每个制造细节。海尔互联工厂的生产过程每个细节都是可视的，甚至送货上门、售后服务，都有图片和信息推送至用户。”在海尔人看来，可视互联让互联工厂具备了人性化特征，工厂不再是冷冷的机械人生产车间，而是变为有“温度”的暖心朋友。

　　U+平台：将电器转变成网器

互联工厂让海尔的工业生产具备了智慧，但这并不是海尔颠覆的终点，尤其是在当前“互联网+”概念的推动下，“互联网+商业”、“互联网+金融”、