北京市医管局：三大举措提升２２家三甲医院医疗服务水平

　　北京市医院管理局医疗护理处处长谷水在访谈现场。新华网北京频道发，骆璐摄

　　护士是医务人员中不可或缺组成部分，关注医务人员薪酬、建立适合医疗规律的薪酬待遇受到社会的关注。谷水说，通过绩效考核、政府投入，护理群体的待遇得到了很大的提高，同时反映出社会对于护理人员劳动价值的认可。

　　构建和谐医患关系，需要全社会的共同努力。谷水认为，发生“医患纠纷”的主要原因是“不了解”：第一，医学是非常专业的学科领域，老百姓对医学领域的信息缺乏了解;第二，分段式的诊疗模式可能带给患者不好的体验。第三，现在社会服务理念的提升会引发一些矛盾。所以在“护理文化周”，北京市医管局对改善医患关系做了尝试。希望能够通过和社会的沟通，让老百姓了解护士，认可护理专业。

　　让“互联网+”促移动医疗技术发展

　　如今，很多医院在服务患者的途径中不断创新，已经有了自己的微信。据统计，全国已经有近100家医院采用了微信做全流程就诊，还有超过120家医院支持微信的挂号，服务累积量超过了300万患者。

　　吕一平认为，随着互联网技术和移动医疗技术的发展，各个医院都在积极地探索，如何把移动医疗技术和病人就诊相结合。北京市医管局鼓励各市属医院，探索互联网技术和移动医疗技术在医院的应用。

　　北京市医院管理局副局长吕一平在访谈现场。新华网北京频道发，骆璐摄

　　吕一平介绍，为方便患者就诊，医院做出了很多尝试和探索。例如北京中医医院、北京肿瘤医院开通了微信服务，为患者推送健康大课堂、用药指导。除此以外，微信挂号、微信支付、网络查找化验结果也受到了患者的好评。

　　患者在住院过程中，也能体验移动医疗带来的便利。医生用IPAD开医嘱，护士拿着移动护理终端就可以为患者进行护理服务。同时，设置防止婴儿失盗、失窃的病人标牌识别等，都提现了移动医疗技术在医疗机构的无处不在。

　　近来，医管局在卫计委统一的指导下，开展了“京医通”项目。“京医通”不仅包含患者就诊的基本信息，还富有电子钱包功能，目前在所有市属医院都实现了互联互通。因为有电子钱包功能，非北京医保患者可以省去在门诊大厅排队缴费的程序，直接在医生工作站划卡缴费。目前每一家北京市属都有上百个医生工作站缴费终端，一些大医院甚至有三四百个，为患者提供了极大的便利。(完)