电商特供产品 “价格优惠”质量不能“缩水”

　　春节临近，全国多地集中开展2022年新春打假专项行动，对较为畅销的电商特供商品加强监督抽检，受到广大网友称赞。目前，质量不达标等问题已成为电商特供商品的痛点，其该如何回归物美价廉本真?

　　电商特供商品，指为电商量身打造、在线上网店销售的商品，价格较线下实体店更具优势。网购压缩了商品供应链，大幅度降低成本，主打“价格优惠”的电商特供商品深受消费者青睐。同时，一些电商平台出于营销宣传的考虑，也会主动与厂家合作，订制一些特定型号的商品，只供网购用户，增强平台的影响力。

　　电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为，电商特供的存在，本质上就是那些传统家电厂家们为了解决线上、线下的矛盾冲突，不得不进行产品的差异化布局。

　　然而，不少电商特供商品虽然价格实惠，却暗藏猫腻，质量问题层出不穷，令消费者防不胜防。资料显示，部分电商特供产品存在三类问题，即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌。为了在各大促销节点扩大销量，部分厂商会放出库存商品进行降价促销，而将新品投放在实体门店中，使得部分电商特供产品与线下实体店的商品存在质量差异。

　　据市场监管总局网络交易监督管理司相关负责人介绍，市场监管总局一直高度重视清理整治特供、专供标识工作，近年来多次开展专项行动，取得了一定成效，滥用特供、专供标识违法违规行为得到遏制。但在职能部门持续强力监管之下，有些经营者为提升商品销量，或将普通商品，甚至是假冒伪劣商品卖出高价，仍然以特供、专供为卖点，不断翻新花样，采取更为隐蔽的手段逃避政府监管，其中尤以在电商平台上采取拼音缩写、汉字谐音等暗语方式使用特供、专供标识销售、宣传商品的问题更为突出。

　　电商特供商品质量不达标等乱象也令消费者的权益遭到了损害。在投诉平台搜索“电商特供”“电商专供”会发现，电商特供商品的质量问题层出不穷。有消费者表示，从直播间买入的皮鞋易开胶、鞋底易开裂;在线上自营店订购的婴儿纸尿裤透气性差，导致孩子起皮疹;官方网店的衬衫材质薄、不耐穿等。

　　电商特供产品，质量不能“缩水”。春节在即，市场监管部门充分履行职责，对“电商特供”等产品质量进行抽检，依法严厉打击电商平台虚假宣传、质量不达标等违法行为，督促电商平台积极自查。如，安徽省市场监管局开展打假行动，对标称“电商专供”“电商特供”“电商直供”商品、旅游纪念品等，切实加强监督抽捡，及时发布消费警示，强化监督抽检结果的运用，严防问题商品再次流入市场。

　　治理电商特供产品需要综合施策。电商平台和有关企业也要将“电商特供”的品质抓紧抓牢，品牌靠产品质量说话，商品以消费者需求为导向，摆正服务态度，将“电商特供”这张牌打好。此外，消费者也要多一些责任意识，发现电商违规经营等行为后，要多一些较真的态度，通过举报等维权方式，为营造健康电商环境尽一分力。(麓北)