国庆雨中高空作业 海尔服务师傅付传锋守护万家清凉

　　金秋十月举国欢庆，当多数人沉浸在国庆假期返乡团聚的喜悦中时，海尔服务师傅付传锋却选择坚守岗位，冒雨在高空完成空调安装作业，用专业与热忱为济南市民李老师送去 “清凉承诺”，诠释 “守护万家” 的服务初心。

　　10 月 5 日清晨，济南济阳县秋雨淅沥，正忙于新房装修的李老师，满心期待着预约好的空调安装 —— 这是他计划国庆期间完成的 “家装关键项”。上午 9 时许，付传锋师傅如约驱车抵达小区，即便裤脚已沾少许雨水，他仍第一时间穿戴整齐鞋套、整理好工装，手提装满工具的收纳箱敲门，“李老师，您预约的空调安装，我们按点到了”，一句利落的问候，拉开服务序幕。

　　“安装位置得兼顾制冷效果和装修美观，您看这里是不是合适?” 进门后，付传锋并未急于开工，而是先与李老师围着新房客厅、卧室反复沟通，结合户型结构和李老师的装修规划，逐一标注空调外机安装点、内机管线走向，确认无异议后，才与搭档取出安全绳、扳手等工具，准备户外作业。

　　此时窗外雨势未减，六层楼高的外墙湿滑难行，高空作业风险陡增。付传锋系紧安全绳，腰间别着工具袋，在搭档的牵引下缓缓探出身子，双脚踩在狭窄的外墙支架上。雨水顺着安全帽檐滴落，他却始终双眼紧盯外机安装位，一手稳住机身、一手精准拧动螺丝，每一个动作都稳健有力。“雨天安装得更仔细，螺丝得拧够圈数，密封胶要打匀，不然以后容易漏风”，他隔着窗户朝屋内的李老师喊道，声音被雨声隐约覆盖，却透着十足的认真。

　　历时 1 个半小时，空调外机固定、内机调试、管线隐藏等工序全部完成。付传锋回到屋内时，工装已半湿，却顾不上擦汗，先拿起遥控器手把手教李老师操作：“这个键是快速制冷，睡眠模式按这里，滤网半个月拆下来洗一次就行”，边说边演示拆卸滤网的步骤，还顺手将安装过程中产生的包装碎屑、螺丝边角料全部收纳进垃圾袋，把现场打扫干净。

　　“国庆假期还麻烦你们冒雨过来，太感谢了!” 李老师握着付传锋的手连声道谢。付传锋笑着摆手：“这是我们该做的，您用得放心就行”，随后递上服务工单，请李老师确认签字，才带着工具箱匆匆赶往下一个服务地点 —— 当天他还预约了另外两户市民的家电维护。

　　据了解，国庆假期期间，像付传锋这样坚守岗位的海尔服务人员超万名，他们活跃在全国各城市的社区、小区，从空调安装、冰箱检修到洗衣机维护，用 “风雨无阻” 的响应速度和 “细节满分” 的服务标准，保障千家万户的假期生活需求，让 “国庆清凉” 与 “服务安心” 同步抵达。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克