摘 要:“剩菜回炉是行业潜规则。一般都是老板授意,值得信赖的少数服务员和厨师操作。如果不按领导意思做,你就卷铺盖走人。”董亮,在济南餐饮行业从业17年,曾在济南星级酒店做过厨师,2010年自立门户,开了家快餐店。
辛玲从未想到,她的生活因一次外带食物而改变。在济南一家高档星级酒店干了5年的她,1个月前将客人吃剩的“佛跳墙”带回家,想给读高二的儿子补身体。
领导发现后立马通知她:“你盗窃酒店财物,被开除了。”
按照“行规”,客人食用后剩下的残羹冷炙不许员工食用、打包。那么,高档酒店、餐厅的剩菜去了哪里?
因拿剩菜 员工“被离职”
45岁的辛玲,是济南某高档酒店贵宾包厢服务员。包厢客人吃一顿饭花的钱,是她数月的工资。她和同事的职责就是收拾用过的餐具,“但很多餐具里,常剩下一堆残羹冷炙”。
今年3月初的一天晚上,又有一些剩菜送到辛玲手上,“我一看,都是好好的,就叫我扔到后台”。
她舍不得,“当时我想,要是儿子能尝尝这么贵的菜,多好啊”。念高二的儿子瘦瘦的,还在长身体。作为母亲,晚上工作的她少有机会做饭给孩子吃。
她于是拿来塑料袋,把食物装起来。“客人吃剩的一些肉,还有半盘佛跳墙。”可当晚,辛玲撞到枪口上了,被酒店值班负责人发现。
她知道,不允许服务员食用或带走剩菜是酒店的规定。但很多同事对此很心疼,有时一桌高档菜剩的多了,大家会“瓜分”一下,悄悄带回家去吃。
第二天,她便接到酒店通知,被要求去办理离职手续。这令她难以接受,“那些东西是酒店扔掉不要的。为这个把我开除,我觉得太重了!”
对此,记者咨询了济南一酒店餐饮部经理。他说,饭菜被倒掉是高档酒店的行规。他们在培训员工时,都将这一条列为重要学习内容。他解释,高档酒店对员工的身体健康有明确要求,如果员工因食用客人剩菜患上传染病,酒店不得不开除员工,酒店自身也会惹上麻烦。“酒店出此规定,是对员工负责的表现。”该经理说,为杜绝偷食或带走剩菜,多数高档酒店成立有监管部门,或在餐饮部选择几个人作为监督员,明察暗访,发现类似事件会给予严惩。
按照“行规”,客人食用后剩下的残羹冷炙不许员工食用、打包,那么剩菜去了哪儿?高档酒店、餐厅如何处理这些剩菜、剩饭?
吃几块 补几块
撤下回回锅 二次上饭桌
采访中,在餐饮行业工作多年的董亮向记者透露,有一些高档酒店会把剩菜回炉、二次上桌。
剩菜回炉是行业潜规则
“剩菜回炉是行业潜规则。一般都是老板授意,值得信赖的少数服务员和厨师操作。如果不按领导意思做,你就卷铺盖走人。”董亮,在济南餐饮行业从业17年,曾在济南星级酒店做过厨师,2010年自立门户,开了家快餐店。
记者本想让他推荐进入一家酒店暗访剩菜回炉现象,但他摆摆手说:“你必须干上几年,还得成为老板信任的人,才能接触到核心。”不过,作为资深业内人士的他自曝“黑幕”,讲述了这些年的见闻。
关于小饭店“剩饭回锅”的事情媒体时常有报道,在董亮看来这种剩菜回炉技术太低级,“过于粗糙,怪不得被查”。而高档星级酒店才是“道中老手”,甭管啥菜,只要客人下筷少,厨师回炉后送到餐桌前,“保证你看不出一点破绽”。酒店这样做,每日利润能增加5000元到1万元,甚至更多。“所有猫腻都是在厨房里完成的。”
几乎所有菜都能翻新
“将剩菜回炉而不让客人看出破绽,其实是小菜一碟。”他说,对高档酒店来说一般菜品是不会回炉的,因为酒店看不上这点利润,海鲜、私房菜等贵重菜肴才回炉。有时客人最后点的菜,一筷子都没动,这是酒店最喜欢的。董亮说,酒店会热一下,再卖给点这道菜的客人。“黄焖海虎翅,如果客人只吃了几块。那好,少了几块补上几块,这是最容易加工的。龙虾就更好办了,吃了两只就补两只,热一下再端上去,啥破绽都没有。”
在他看来难回炉的鱼、蟹和海参等,对于“技艺高超”的厨师来说,用“特技”加工美容一下,一切问题都迎刃而解。比如不少酒店将海参回炉——— 进行水发,海参的个头因此变大,趁机加盐,捞出后加明胶固定整形。再加些作料,以掩饰被客人吃过的地方。这样加工出来的海参,颜色跟原来一样鲜亮,个头还大、口感好。
“别说一般的客人,就是食品专家也很