“电信维权台”消费者投诉“七宗最”

http://www.e23.cn2012-05-17济南日报

    摘  要:5月17日是第44届“世界电信日”,电信已与我们每个人的生活息息相关。5月2日起,本报开设了“世界电信日,消费维权台”栏目,力求倾听消费者呼声,推动行业健康发展。十几天来,读者纷纷向本报反映日常生活中所遇到的电信产品及服务方面的难题。

上的时间内产生了三百多元的流量费,更换第二部手机后,发现手机的指示灯在无任何操作的情况下时常闪烁,后查询发现,当月产生了30余元GPRS流量费。

  对于这种情况,通信运营商解释称,可能是智能手机内置的某些软件自动联网产生的费用。而手机客服人员则表示,该情况可能是因手机感染病毒或后期装入“不安全”软件所致。

  相比于上述情况,一些“山寨机”的用户会感觉更“憋屈”。业内人士介绍,不少“山寨机”内置收费“陷阱”。这些陷阱可能出现在设置选项的“更换壁纸”、多媒体“视频播放”里,若一不小心点到,将在没有任何收费提示或二次确认的情况下直接产生相关费用,且部分山寨机不设已发短信的文件夹,令用户短时无法发现已落入收费陷阱。甚至有的“山寨机”的“应用软件”具有“软件自动更新”功能,根本不需经过用户认可,即能自动连接网络下载数据,更为严重的是,该功能无法关闭,只能选择更新周期,令购买此类手机的用户深陷“鸡肋”的痛苦中。

  上榜理由 手机竟然在未经

  主人允许的情况下私自“花钱”,智能机果然“智能”;“山寨机”厂商竟然在购买者不知情的前提下提前设下收费“陷阱”,用户当然“很受伤”。

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作者:胡磊 张钰 崔云飞   网络编辑:于艳艳

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