频出问题 “我乐”橱柜让消费者乐不起来

　　历山路某商场内的“我乐”橱柜专卖店正在装修 记者李鹏飞 摄□本报记者 陈庆芳

　　“花2万元在某大型商场买的‘我乐’品牌橱柜，碗筐滑轨4个月内坏了3次，找代理商维修，却被告知代理商换人了，要等一周后才安排人维修，具体时间不好说，这样的服务，消费者怎么能乐得起来？”近日，市民李先生致电本报反映他遭遇的“倒霉事”。对此，记者多方采访了解到，因更换代理商服务掉链子的情况并不罕见。

　　市民反映

　　2万元橱柜频出问题，维修成难题

　　“当时花了2万多元买的整体橱柜，看中的就是品牌，没想到后期维修成了大麻烦。”李先生介绍，2011年初，他家新安装一套“我乐”整体橱柜，保修期两年。“2013年2月初，碗筐的滑轨突然坏了，来回推拉很费劲”。

　　一番检修后，维修工人表示出问题的碗筐需要更换新滑轨。根据质保规定，李先生的橱柜已经超出2年质保期，人工维修费用可以免，但是新换滑轨零件需收费150元，新滑轨保修期为一年。李先生原本以为这次能用一段时间，没想到2013年2月底，新滑轨又出现问题，当时正值春节期间，李先生一直等到春节后代理商上班才打电话找人维修，并很快修好。

　　“5月10日，滑轨又坏了，拉出来，推不回去。”李先生说，这次他致电代理商联系维修时，却被告知“我乐”济南代理商已经换人，所有业务已经交接，维修问题需要联系新代理商。致电新代理商时，工作人员表示维修工人都在忙着安装，要一周后才能安排维修。

　　“滑轨坏了，碗筐一直推不进去，耽误使用。我多次打电话催促，两天内往总公司打了4次电话，给代理商也打了2次电话，工作人员不仅态度不好，还说我‘找茬’，迟迟没给安排维修。”无奈之下，李先生再次找到之前的代理商，几经周折，最终原来的代理商安排工人到李先生家维修。