这部HTC手机保修期内修6次 退货遭拒绝

　　购买不到1年的手机，因黑屏、按键损坏等故障，先后维修过6次，但问题依然存在，要求退货时遭到拒绝。近日，市民王女士向本报反映购买HTC手机后的遭遇。对此，该品牌客服人员称对此事不知情，需要向领导汇报后再做答复。

　　2012年7月31日，王女士在泉城路某商场购买了 1部HTC手机，型号为HTCOneXS720e，“原价4599元，优惠价3769元，有发票和保修卡，保修期是1年。”王女士说，最初几个月，手机能正常使用，“没想到从2013年初开始，手机就不断出现问题。”“2013年1月中旬，这个手机在使用时突然黑屏，然后无法正常开机。”王女士称，该品牌指定维修店是位于泉城路的百邦电子科技有限公司，送过去后，客服人员表示要返厂修理，等了近1周才将手机修好，“我问他们是什么原因造成黑屏，他们答复‘没事，这不是什么大问题’。”

　　据王女士介绍，使用不到半个月后，手机连续出现问题，“除了黑屏，还有主板损坏、按键失灵等，先后维修过6次，但是屡修屡坏。”“我向售后提出退货要求，遭到对方的拒绝，我对HTC这个品牌不抱希望了。”王女士说。

　　7月23日15：35，记者拨通HTC官网公布的400咨询电话，根据语音提示按键，最终发现非该品牌用户无法与该公司取得联系。

　　16时左右，百邦电子科技有限公司HTC售后服务店相关负责人联系记者称，他对消费者到店内维修手机的事并不知情。随后，记者问其手机为何会频繁出现问题，以及相应的处理方案时，他称:“相关情况需要向领导汇报后