HTC手机买了不到1年 修了6次仍有故障

　　市民刘女士的HTC手机刚买了不到1年，已经因通话故障等问题维修了6次，两次换主板都没有解决问题。

　　近日，记者见到了刘女士这款手机，型号为t528t，她去年4月份在八一立交桥一家商场购买的。“用了不久，手机就频繁出现通话问题。”刘女士说，接通电话听不到对方的声音。一开始，她没有把这些“小问题”当回事，因为网上也有很多人反映，自己的HTC手机有类似问题。

　　后来，手机开始出现漏接电话和自动挂机等问题。这给当时正在找工作的刘女士带来极大不便。她到HTC客户服务中心维修，却检测不出问题。售后人员建议刷机，但刷完机后故障依然存在，就又一次重装系统，还是不行。

　　刘女士第4次来到客服中心检修，“售后人员说主板坏了，建议换主板。更换之后竟然出现打电话时自动拨出第三方电话的情况，网络连接也出现问题。我又去维修，对方再次给更换了主板。”

　　在刘女士提供的手机维修记录上，记者看到记录写着：手机通讯异常、打电话时对方听不见自己的声音、打电话自动挂断、显示有信号但打不进来、打电话时第三方打电话没有提示、打电话过程中手机自动拨出第三方电话、触屏失灵、无资料保存、外观磨损。

　　日前，刘女士第6次来到客服中心，售后人员建议返厂检修，目前其手机正在检修中。近日，记者与刘女士一起来到客服中心了解情况，得到的答复是：“我们程序人员检测不出问题，不排除机器有隐性故障，在双方不能达成和解的状况下，对手机进行返厂检测。”

　　在客服中心记者注意到，很多市民前来检修手机，出现的问题主要是通话故障、自动挂机、网络故障、触屏失灵、开关键失灵等。王女士称，因为她的HTC手机总是出故障，她常与售后人员打交道，为了能顺利使用手机，她曾经连着换了5张电话卡，结果证明是手机的问题。