
个人送检高门槛 新消法为消费者卸下维权难题
摘 要:买到商品后发现瑕疵,商家却被告知拿不到检测报告一切免谈。也许每个人都遇到过同样的问题,但相信绝大多数人在面对繁杂的申诉程序和高昂的检测收费时选择了“自认倒霉”。
论为:“该轿车与新车车况不符。”也就是说销售商把旧车当新车卖给了消费者。杨某为拿到这份鉴定结论支付鉴定费3500元,后杨某将这家汽车销售公司诉至法院。
梁睿法官表示,依据修改前的《消法》,杨某需自己花钱进行鉴定,证明其购买的车辆存在瑕疵,而如果杨某在新《消法》实施后碰到上述问题,杨某不需要证明其购买的新车存在瑕疵,而直接由汽车销售公司承担证明杨某主张的瑕疵并非真实存在的责任。这无疑加重了经营者在6个月内对商品瑕疵的证明责任。
对于消费者担心的商家“自证清白”是否客观真实,比如商家自己花钱请鉴定机构作出的鉴定结论如果存在“猫腻”该怎么办?梁睿法官解释称,法院在审理此类案件时,会协调买卖双方共同选定鉴定机构,或者从法院定点鉴定机构中随机抽取鉴定机构进行鉴定,保证鉴定结论客观公正,双方均能接受。
部分检测项目明细表
检测项目检测机构接受条件费用(元)羽绒服含绒量需要委托消协300速干衣吸湿速干性不接受无床垫弹簧、甲醛、外观需厂家或消协委托2200、1500、600鞋质量检测接受个检300(一双)
新《消法》实施前
消费者提出退换问题商品,商家称须出示检测报告
部分检测机构不接受个人送检。如接受,检测费用也让消费者难以承受
消费者只能向主管部门举报,随后等待主管部门委托检测机构出具检测报告
消费者拿到检测报告后才能得到商家的退换货服务
新《消法》实施后
消费者对问题商品提出异议,商家须承担检测和举证责任
消费者获得问题商品的权威检测报告,接受相应的退换货服务
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