2014年国美电器冰箱市场消费趋势报告

重点布局移动互联领域，从而满足消费者随时随地购买冰箱产品的需求。目前国美移动终端具有产品分类筛癣下单、搜索、产品介绍、收藏等常用功能，还包括订单提醒、信息订阅、到货通知等特色功能，在大数据系统的支撑下，充分掌握消费者的需求数据，为消费者提供最便捷的无缝购物生活。

　　在全渠道发展战略的布局下，国美将在供应链体系建设、门店效率优化、消费者体验提升等方面持续发力，凭借采购规模、物流配送、售后服务及品牌认知、线上与线下资源共享等方面的优势，成为推动新时期冰箱行业发展的关键性力量。

　　四、国美集全产业链创新优势，共推冰箱行业发展

　　作为国内最大的家电零售平台，在互联网转型的浪潮下，国美全面升级为“O2M全渠道零售商”，即“线下实体店+线上电商+移动终端”的组合运营模式，通过线上线下全渠道体系的布局，搭建以消费者需求为核心的生态圈，并与全球知名企业共享供需链信息的综合价值平台，从而实现消费者需求与企业供应间的高效对接，开创互联网时代下新型商业创新模式。

　　(一)推动全渠道融合发展战略，实现互联网体验店转型

　　作为国内最大的家电零售连锁企业，国美通过聚焦零售本质，从“产品、体验、比价及服务”等层面进行门店体系的布局优化，从原先单一以销售为主导的门店转型为集销售、体验、服务为一体的互联网体验门店，充分满足消费者商品体验、价格体验、服务体验等需求。目前国美门店可实现50兆、100兆带宽的wifi覆盖，为消费者体验智能型冰箱产品提供了极佳的演示环境。此外，国美还通过实现以品牌形象为主的展示布局，突出品牌的特色与内涵，为冰箱供应商企业提供了最好的品牌塑造、品牌强化与品牌提升平台。

　　(二)开放供需链价值平台，实现差异化冰箱产品定制

　　目前国美已率先打造出了一个开放的供应链价值平台，在这个平台上，冰箱供应商可以共享包括市场基础数据、市场竞争信息、服务信息、研发信息等在内的信息，实现信息的无缝对接，充分满足消费者健康、智能、大容量等冰箱需求。在业内领先的信息系统支撑下，国美基于大数据挖掘及消费者需求的准确分析，进一步推动以ODM/OEM、独家包销商品为主的差异化冰箱商品的开发和销售，为消费者提供了丰富的商品和选择性，满足其不同的消费需求。

　　目前，国美差异化商品(包括高毛利商品和冲量商品)占比30%，未来国美将继续发挥自身优势与实力，与供应商实时共享产品需求信息，实现采购优势的进一步放大，预计到2017年差异化产品家占总规模的50%。

　　(三)完善物流及售后服务体系，全面提升品牌竞争力

　　历经28年的发展，国美已经构建起覆盖全国主要城市和地区的完善的物流服务体系，目前国美在全国400多个城市形成了400多家物流服务中心，具备了低价和便捷物流服务的双重竞争优势。2014年，国美将形成国美物流网络系统和国美物流信息系统两个开放性系统，国美物流网络系统将依托全国区域物流、428个城市配送库和1,588个城市配送点，向全渠道市场参与者提供物流配送服务。2014年底国美将在全国200个城市实现“一日三达，精准送货，送货同步”的行业最高标准，并逐步扩展到400个城市以上，形成一个覆盖全国范围的个性化服务体系，全面提升消费者服务体验。

　　五、引领健康消费潮流，国美全渠道启动“健康冰箱节”

随着生活水平不断提高，消费者对健康家电的需求越来越大，健康家电成为了日常生活的“标配”。对冰箱产品而言，其已不在仅仅是储存食物的工具，而是满足