
国美提示:家电网购需谨慎 真机体验再购买
摘 要:“看得见的图片,摸不着的真机”这句话在众多购买家电类产品的网络消费者心中,早已成为了一道巨大的沟壑。随着网络消费高速发展的同时,消费维权问题也日益陡增,挑选不便、实物与图片不符、售后没有保障、价格陷阱等问题在九成的网络消费中均有体现。
比例越高,消费者敏感度越高,比例越低,消费者价格敏感度越低。但是其中也夹杂着“限量秒杀”、“0元购”、“先涨价后降价”、“低价购买后无货供”等“伪低价”乱象。
此外,网购家电产品与实体产品也有很大的区别,普通消费者很难辨别,造成了电商价格要比实体更便宜的假象。众所周知,家电产品,尤其是大家电生产成本较高,但为了满足网购消费者的低价诉求及促销噱头所需、保持与线下商场产品的差异化,部分电商会提供一些厂家网购专供、特供产品型号。而所谓专供、特供,实则偷工减料、降低品质、缩减成本,以维持所谓的低价。而目前一些家电电商平台的厂家网购专供机型比例非常高。另一方面,网购平台售卖的是非主流产品,例如,某产品的价格优惠幅度大,而现实的情况则是家电厂商在清理存货,商品往往是实体市场上卖不动的商品,售价自然便宜。
国美相关负责人向记者表示,目前整个家电零售业处网购乱象仍然突出,2014年上半年国美先后两次揭露网购乱象,为家电零售行业树立了标杆,但是家电零售市场的长久发展需要更多企业参与进来,维护家电零售市场的良好秩序,同时也需要消费者需要擦亮眼睛,培养正确的消费习惯,购买大家电产品尽量到实体门店去体验。
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