本来生活网投诉暴增消费者吐糟客服形同虚设

http://www.e23.cn2014-08-08经济参考报

摘要：继主打亲情牌的“回家吃饭”活动之后，本来生活网再次发力，在两周年店庆期间，推出一系列促销活动。然而有消费者向《经济参考报》反映，在大促期间买的鸡蛋为变质鸡蛋，联系本来生活网客服想要退货却被一拖再拖。也有消费者吐糟该网站客服形同虚设。

公司微特派本是自家公司，却一直分开运营，配送效率堪比第三方;本来生活网内部各部门之间也多独立发展，各管一边，缺乏沟通配合。在特别强调用户体验的互联网时代，这是最可怕的基因缺失和管理黑洞。

网络编辑:陈淑贞

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