国美“颠覆日”迎战11.11 专访济南国美总经理张德炬

　　11.11日益临近，一年一度的全民抢购热潮全面来袭。济南国美已经整装待发，以“颠覆日”的形式出击11.11市场，回馈齐鲁大地上的广大消费者。国美承诺：从11月7日至11月12日，将颠覆线上线下的价格，消费者只要凭借其他商家广告报价到国美国美将在广告报价的基础上至少再低11元。同时，国美推出了三项颠覆性措施：颠覆送货慢、颠覆安装迟、颠覆次充好。

　　如何打赢11.11这场战役，咱们济南的消费者又能获得哪些真正的实惠?对此，记者采访了济南国美总经理张德炬，其向记者讲述了济南国美在此次11.11的活动力度以及具体措施，从他的身上，记者感受到他带领济南国美打赢这场战役的信心和决心。

　　延续国美低价基因 颠覆线下线上价格

　　进入济南市场14年来，低价一直国美的基因，这次11.11依然不例外。为此，国美推出了“颠覆日”活动，对于国美来说，此项措施展现了国美在11.11家电市场上的一种态度。

　　张德炬表示，济南国美自从成立以来，一直坚持低价策略，致力于为济南消费者带来真正的实惠。往年11.11之后，我们经常会听到一些消费者抱怨，一些无良商家利用了消费者追求低价的心理，采用先涨价后打折、限量秒杀、低价购买后无货供等手段，欺骗消费者。基于此，国美在今年11.11期间，推出了一项颠覆线上线下价格的重磅策略，活动期间消费者只要凭借其他商家的广告报价到国美门店，国美将在广告报价的基础上至少再低11元出售此商品，相当于“无定价销售”，杜绝了因价格问题而损害消费者的利益。

　　国美一直强调“薄利多销”，从2001年进入济南以来，凭借其庞大的连锁销售网络在济南形成了家电“价格盆地”。在信息爆炸以及行业高度竞争的背景下，怎样才能达到低价?国美是如何做到“薄利多销”的?

　　张德炬讲到，第一，国美每年拥有千亿级采购规模，依靠规模优势，保障了在采购价格方面的优势;第二，随着消费环境的变化，国美开始转向以消费者需求为中心的客户经营的零售发展阶段，大范围的采用一步到位价、包销定制、反向定制等采购模式，实现国美在商品定价方面的话语权。第三，通过长期与供应商的合作规模，已经减少过往的中间代理、经销等流通环节，有效降低采购成本。

　　引领服务升级 颠覆物流安装

　　家电行业，尤其是在大家电领域速来都是“三分产品、七分安装”。在家电购物的高峰期，尤其是家电采购需求的集中爆发期，对于以第三方配送为主力的纯电商企业，11.11不仅考验其缺乏专业经验物流团队的配送能力，同时也对安装形成了较大的压力，没有良好的送装协同能力，专业的物流安装团队，很难保证良好的购物体验。

　　张德炬向记者表示，经过多年的发展，国美目前在全国拥有由428个仓储服务中心、195万平方米的仓储面积、600个城市网络辐射、15000辆日配车辆组成的物流体系，就济南市场而言，目前国美打造了由10个仓储服务中心、3万平方米的仓储面积、200辆日配车辆组成的物流保障体系，针对大家电的严苛配送要求，济南国美目前已经组建了专业的配送队伍，此外还有经过国美专业培训的社会物流资源随时待命，完全满足11.11期间消费者的配送、安装需求。

　　据国家邮政局预计，今年“11.11”期间快件业务量将突破5亿件，比去年同期增长近五成，最高日处理量将达到9000万件，比去年增长38.5%，将对物流和安装带来很大的压力。而济南国美推出的专项措施，无疑为三秦大地的消费者吃下了定心丸。

　　展现体验的魅力 颠覆以次充好

“大家电