服务到家丨济南天桥商场家居维保盛世启航

　　4月，红星美凯龙济南商场

　　家居维保服务月正式启动

　　济南商场拥有一支

　　服务专业、意识一流、决心坚定的铁军

　　势必“红”旗所指，服务到家

　　专业的团队

　　专业，代表我们的服务标准

　　专业，是统一的服务礼仪

　　专业，是对每一位顾客的谦逊

　　专业，是每一次细致的服务

　　统一服装、礼仪培训

　　仪容仪表专业

　　穿着统一服装，培训上门注意事项以及服务话术，坚决不打无准备之仗，培训服务态度，培训服务礼仪，每日做起

　　服务标准视频学习

　　服务标准现场培训

　　业务技能专业

　　如何能够给顾客提供顾客满意的服务?首先需要知道顾客的产品哪里需要保养，其次一定要有着出色的专业技能。济南商场通过视频学习家居保养行业的先进知识，同时又通过手把手现场学习，提升服务人员的专业技能。

　　一流的意识

　　启动仪式

　　红星美凯龙济南商场于2019年4月3日，在商场负一中厅召开了家居维保服务月启动仪式，此次会议邀请了山东中区副总经理兼济南天桥商场总经理李海英女士、山东中区营运推进部部长赵金媛女士、济南天桥商场副总经理刘英娣女士、及广大商户代表50余人、顾客代表10人、济南时报、都市女报、腾讯网等多家媒体参与。

　　家居健康知识宣导，现场演示保养操作

　　一流的家居健康意识

　　“螨虫”，宜生活在动物皮肤角质、皮屑较多的地方，如果不重视会引起很多问题：1、引起螨虫病：气喘、胸闷等;2、引起过敏：容易造成皮肤过敏、过敏性皮炎等;3、充当传染媒介：引起各种虫病等。

　　很多消费者认为“螨虫“太小儿科了，无足轻重，并且认为每天都洗脸、洗衣不会被螨虫侵扰，殊不知我们日常使用的床垫，就是滋生螨虫的温床。

　　商场通过不定期的进行保养知识的宣导，使得每一位员工家居健康意识都在逐渐提升，此次启动会更是通过媒体向全社会宣传健康家居生活的重要性。

　　商场更是在现场进行服务的演示，活灵活现地展示何为专业的保养服务。

　　统一服装、礼仪培训

　　一流的服务意识

　　济南商场在开展家居维保项目一直以来，都坚持这联盟商户自趋服务的政策，此次，通过服务协议的签署，更加坚定全场商户的服务决心，同时商场也为服务出色的商户进行了授牌颁奖。

　　在启动会上，济南商场综合自身服务能力与当地顾客需求的特色，推出了“套餐式”服务，济南当地顾客偏爱与木制品，我们推出“实木家具保养、实木地板保养”的免费保养服务，以及顾客需求量大的“油烟机清洗、冰箱清洗”等有偿服务，组合套餐以供顾客选择。在启动会上，济南天桥商场总经理李海英女士向全社会推出济南商场的服务政策，并愿意接受广大顾客的监督!

　　服务的决心

　　作为家居企业的代表

　　红星美凯龙秉承着

　　对顾客的承诺

　　对社会的责任

　　满足更多顾客对于家居的需求

　　济南商场也坚持相应号召

　　用维保焕然一新

　　用服务焕发激情

　　红星美凯龙济南商场诚邀您的参加

　　济南商场制作了VIP专属家居维保服务邀请函，通过扫描二维码即可进行线上预约，也可以通过拨打商场热线0531-55530888进行电话预约，同时商场将会加推100张专属服务卡与五一大促蓄水结合，送至顾客手中，顾客任选其中一项。

　　领导致辞、总结

　　启动会上，济南天桥商场总经理李海英女士分享道：服务现在是核心中的核心，红星集团、济南商场、商场的每一家商户，服务意识都在提升，那我们就要把服务做出去，名声打出去，让顾客真真切切地享受到我们的服务，赢得口碑。

　　山东省营发中心营运部长赵金媛女士说道：我们一定要坚持做服务的决心，无论是何种形式、何种程度，要让顾客感受到我们的温暖，形成口碑效应，才能获得销售转化。

　　家居是人们对工具使用的一次次进步

　　他承载着人们审美的演变

　　承载着人们对生活热爱

　　人们每一点一滴的生命和爱

　　都在家居中饱含着深情

　　这件人类艺术品的浓缩

　　更加需要人们精心的呵护

　　红星美凯龙家居维保服务

　　助家居生活重新焕发新的活力!