线上线下深度融合 “智能+”为消费插上翅膀

　　随着5G、人工智能、移动支付等技术迅猛发展，消费的边界被无限拓宽。互联网将社区服务搬到线上，VR技术的普及让人们足不出户就可真切地领略到全世界的秀美风光……近期，国家发展改革委等23个部门联合印发了《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，首次将“智能+”与消费融合在一起。

　　线上线下深度融合

　　消费是最终需求，是经济增长的持久动力。数据显示，去年消费对国民经济增长的贡献率为57.8%，已经连续六年成为拉动中国经济增长的第一“主引擎”。“这次疫情对消费带来了一定的冲击，稳定和扩大居民消费，促进消费回补和潜力释放是我们有效对冲疫情影响、提振经济的关键举措。”国家发展改革委就业收入分配和消费司司长哈增友在3月18日国务院联防联控机制举办的新闻发布会上表示。

　　数据显示，去年我国网上零售额达到10.6万亿元，较2018年增长16.5%，线上零售业务发展迅猛。“智能+”消费在零售领域的运用，要求利用科技将线上线下深度绑定，而非简单结合。电商与网络购物快速发展的背后离不开“智能”基础设施的完善，其中非常重要的是电子支付技术的发展。自助结算、扫码支付等智能技术对便利店等线下门店进行了深刻的技术改造，整合了实体便利店与线上资源，让传统线下商家开展全渠道经营成为可能。

　　疫情居家隔离中，社区体验式电商、社区无人零售、无接触配送等新模式在“保供”方面展现出了优越性。盒马鲜生、叮咚买菜、家乐福到家、永辉到家、苏宁小店等创新平台的到家服务成为居民购买生活物资的重要渠道。“武汉实行社区封闭升级管理以后，保供电商平台的数量由11家增加到40多家，为满足社区居民消费需求发挥了重大作用。”商务部消费促进司负责人王斌表示。

　　“保供”的另一面是“保销”。据了解，国内各大电商平台通过集中采购、直播销售、开辟绿色通道等措施极大地推动了农产品销售。比如，阿里巴巴实施的“爱心助农计划”帮助农户卖掉农产品超过3万吨;京东与14个原产地达成了1万吨的滞销农产品包销合作;拼多多的“市长县长直播间”获得了订单17万份，销售农产品超过100万斤。

　　为了助力农产品上行，永辉超市甚至将直播开在了田间地头。其策划的“南川鲜竹笋直播活动”，直播间就设在重庆市南川区水江镇南川方竹示范基地内，一个小时左右的直播时间内，有上万名网友涌入直播间观看，鲜竹笋销售量超过1.5万斤。

　　“在这次疫情期间，以网络购物和网上服务为代表的新型消费展现出了强大生命力，新型消费成为我国经济发展的新动能。”王斌表示。

　　数字文旅异军突起

　　近年来，以数字内容为核心的数字文旅产业异军突起，逆势上扬。受疫情影响，很多线下文娱产业停摆，与此同时，消费端也显现出了新趋势，网络动漫、网络音乐、网络直播、短视频等业态的流量大增，用户规模、日均用户时长节节攀升，相关指标创历史新高;各大在线旅游平台纷纷推出云旅游项目，各地博物馆推出了2000余项网上展览，春节期间总浏览量超过50亿人次，众多5A级景区开辟了线上游览功能，一批VR文化旅游产品在网上传播。

　　“我们加强了5A级景区智慧旅游建设，引导景区转变发展观念，提升危机管理和应急能力。同时还要促进产业深度融合，不断地拓展产业的内涵和外延，创造多样化的产品，改善供给结构。”文化和旅游部产业发展司司长高政表示。“数字文旅产业也被各地愈发作为推动产业高质量发展的重要抓手。”

　　高政表示，下一步，要把握产业发展新趋势、新需求，坚持正确导向，抓住5G、超高清等新技术的发展机遇，加快推进供给侧结构性改革，大力培育新业态，鼓励创业创新，扩大优质数字文旅产品供给，加快释放新兴消费潜力，发展沉浸式体验型文旅消费，引导和培育网络消费、体验消费、智能消费等消费新热点、新模式。“要抓住数字经济发展机遇，加强新型基础设施建设，推动文化旅游与数字经济深度融合，促进文旅产业数字化、网络化、智能化发展，不断融入数字经济发展大格局。”高政如是说。