董明珠首次直播险“翻车” 佛系带货大谈梦想

　　中国商报/中国商网(记者 祖爽)继罗永浩之后，又一自带流量的企业家——格力电器董事长董明珠也加入了直播带货的队伍中。4月24日晚8点，身着一袭绿裙的董明珠如约出现在格力电器抖音直播间里，仅五分钟后，直播观看人数就突破10万人，音浪(打赏)达到近60万。初次开播的“董小姐”显得有些拘谨，前一个小时直播的主要内容以介绍格力电器的企业文化和产品线为主，并没有涉及煽动性的“购买”或放链接的情况，与罗永浩等卖力带货的主播相比显得十分“佛系”。

　　新冠肺炎疫情期间，不少家电品牌开始重新审视线上营销的价值。此前董明珠接受采访时曾表示，虽然直播带货是一种新模式，但格力还是依然坚持做线下，然而坚持只做线下生意的董明珠还是向流量低了头。虽然如此，董明珠的首次直播仍被吐槽“毫无互动”“网络太卡”，带货量也并不理想。显然，格力等以传统线下销售为主的品牌还不太能适应线上营销的节奏。

　　与罗永浩同台PK 董明珠“佛系”带货大谈梦想

　　首次直播的董明珠将直播地点定在了格力科技展厅、以“走播”的方式介绍格力的特色电器。在董明珠身边，还有一名抖音网红主播把控整个流程和引领话题。

　　“格力现在实现了家用电器的全面覆盖，还可以进行家电定制服务，彩电、空调都可以定制”。在空调区，董明珠指着一台“油画空调”介绍道。这款空调外表类似于一幅油画，属于格力定制空调产品。在随后的直播中，董明珠又依次介绍了冰箱、洗衣机、中央空调，以及近日颇受关注口罩、承诺可杀灭99%新冠病毒的空气净化器等产品。

　　不过，中国商报记者发现，董明珠只是简单地介绍了各个产品的核心技术和亮点，并没有像其他主播一样卖力“吆喝”带货。而与董明珠“打擂台”的、隔壁直播间的罗永浩则祭出“补贴”大招，包括可口可乐、方便面、火腿肠、洗发水、卷纸等商品都半价开抢。

　　格力电器共在购物车里上架了38件商品，产品范围涵盖充电宝、智能门锁、空调、厨电、冰洗、空净化器等，价格从139元到18999元不等。16999元的柜式空调、18999元的空气能热水器、12000元的新冠病毒空气净化器等都是走高质高价路线。

　　后台数据显示，董明珠直播首秀当晚累计观看431万人次，在线人数峰值为21.63万，商品销售额达22.53万元，销售额最高的商品是新冠病毒空气净化器，预计销售三台共3.62万元。

　　“佛系”带货的董明珠还和主播为求职者“支招”，并大谈自己的梦想。董明珠说，求职者要更看重平台的价值，先找到自己的定位，要有活干，肩负起自己的价值。而谈到自己的梦想，董明珠表示，做好每一天，每一天的积累就是未来自己的梦想。

　　谈及疫情对格力电器的影响，董明珠表示，格力电器一季度损失了300亿元。“我不急吗?肯定急，但是光着急是没用的。”董明珠如是说。她还透露，格力一季度给员工发了20亿元工资，即使一季度亏损了也不会裁员，也不能因为疫情就停止招工，人才断层就意味着技术断层。

　　称格力只算“中等企业” 10亿元进军医疗科技板块

　　直播结束后，董明珠接受了新华社记者专访。她介绍，从2月10号开始，格力电器开始逐步复工，目前已经全面复工复产。

　　对于面对疫情中小企业的经营者应如何应对疫情带来的问题，董明珠表示，中小企业搞科技、研发的能量是不够的，首先应该把品质做好。

　　面对采访，董明珠再次语出惊人。“我认为我们还不算大企业，不就才2000亿元吗?最起码我算一个中等企业。”董明珠认为，格力这种企业就应该有社会责任，为格力配套的企业不会垮掉，除非格力没有了，格力在，它一定在。所以，格力的存在、活得好，所产生的社会意义就是带动了一大片，不是简单地自己好。“你只要健康地活下去，这上千家的企业就会很好”。

　　今年2月，格力电器斥资2000万元成立医疗科技公司，经营范围包括第Ⅱ类医护人员防护用品、紫外线消毒设备、生理参数分析测量设备、手术室感染控制用品的设计、制造和销售。作为国内大型家电制造企业，近年来格力电器正在进行多元化布局，并已涉及智能家居、智能装备、新能源技术等多个领域。

　　针对格力电器进军医疗科技领域的问题，董明珠也给出了肯定的回答。她表示，格力目前口罩、护目镜等简单医疗物品的设备制造已经常态化了，以后口罩会成为必需品，所以格力会继续做下去，并且会诚心打造医疗科技板块。 “经过这次疫情，我们发现了在医疗器械里应该做些什么，而且可做的东西太多了，我们准备了10亿元去投，10亿元我觉得不够，以后还会慢慢投。”董明珠表示。

　　网络卡断险“翻车” 电器企业线上营销仍需努力

　　虽然这是董明珠的直播“首秀”，不过网络卡顿、缺乏互动等问题也频遭网友吐槽，直播间的观众数量一度锐减至5.7万人。

　　在直播过程中，频繁出现画面重音、断线、黑屏、卡顿等现象，引得网友吐槽。“别研究冰箱了，研究一下5G吧。”“核心技术这么强的企业，网络都弄不好?”“格力用的是2G网络吗?”“网络部等着被董总骂吧!”与此同时，董明珠在直播中仅通过回答主播的提问来推进直播进程，缺乏与网友的互动。

　　这让格力电器直播间的人气大减。开播18分钟后，直播间观看人数减至5.7万人，在小时榜上格力电器也一度被其他直播间超越，仅排名第三。

　　在此之前，董明珠曾明确表示要坚持线下销售。董明珠表示，不愿意因为转向线上销售，让格力五六十万线下门店的销售人员失业。更重要的是，要把格力线下店变成一个体验店，变成和用户面对面的交流场所，让用户来感受产品。同时，把线下店作为延伸服务的一个桥头堡，更好地为客户服务。

　　为何董明珠态度转变如此之快?根本原因或许还是流量。受疫情影响，线上购买成为家电消费新趋势。根据大数据公司奥维云网发布的《新冠肺炎疫情对中国家电市场影响报告》，因出行受阻，“沙发购物”需求高涨，2020年一季度家电零售线上占比或突破70%。奥维云网认为，疫情导致了家电线下销售渠道的阻塞，使传统家电代理商、渠道商需要重新审视线上营销的价值，寻找更多的销售渠道。

　　而格力电器一季度业绩快报显示，预计净利润为13.3亿-17.1亿元，同比下降70%-77%。格力电器表示，受新冠肺炎疫情的影响，一季度空调行业终端市场销售、安装活动几乎无法开展。这也意味着，格力电器急需寻找新的销售突破点。

　　产业观察人士洪仕斌对中国商报记者表示，直播带货可以吸引大量流量，不管是从销售的角度还是品牌推广的角度，都可以帮助企业做到品销合一。“董明珠把握流量当口来推荐企业文化、产品科技等我觉得是应该点赞的，格力未来也可以朝着品销合一的逻辑去营销”。

　　洪仕斌认为，直播等线上渠道一定会成为家电企业未来营销布局的重点。“以直播带货为例，首先市场和观众的关注度很高，平台方也不断匹配流量，再加之董明珠这样的商业掌舵人入驻加持，能够持续放大流量所带来的的效应”。而对于目前家电企业线上销售时存在的问题，洪仕斌表示，家电企业毕竟不是专业机构，只要企业领头人有了意识，就能不断推动家电行业线上销售的发展进程。