后疫情时期 该如何抓住消费市场发展新机遇？

　　天猫首小时成交额同比增长100%、京东超市10分钟整体成交额同比增长500%、拼多多平台订单量较去年同期增长119%……经过17个年头，“6·18”已经从一个普通的店庆促销日成为比肩“双11”的全民狂欢日，电商、物流一次又一次地刷新纪录。在印证电商发展、生活方式改变之外，作为疫情后第一个年中大促，今年的“6·18”别具意义，它既是反映消费者信心的一面镜子，也是中国经济加速复苏的一个缩影。

　　其实，不仅是“6·18”，后疫情时期，防疫与经济复苏的意义同样重要。因此，在经济平稳复苏的背景下，各地促消费政策持续发力，通过设立购物节、发放消费券等方式，促进消费市场回暖，抓住消费市场发展新机遇。

　　需求逐渐释放

　　商超、餐饮人气回归，实体消费逐步升温;“地摊经济”“夜经济”繁荣起来，街头巷尾升腾起人间烟火气……

　　国家统计局发布的数据显示，社会消费品零售总额5月同比名义下降2.8%，降幅再次收窄4.7个百分点，市场销售连续三个月好转。这表明，随着社会生产生活秩序逐步恢复，被抑制许久的消费需求正有序释放出来。然而经过疫情，人们的消费心理和观念也发生了改变，对经济社会发展将产生更加深远的影响，一些新的机遇诞生。

　　零售业线上线下融合的方式很有吸引力。“6·18”购物节期间，中央广播电视总台在北京王府井百货大楼广场搭建直播厅，央视“名嘴”变身导购，推介名优商品。“现场感受直播带货很新奇!主持人导购很专业，信得过他们的推荐。”现场购物的李女士说道。

　　除生活必需品和一般消费品外，奢侈品消费复苏也很快。上海高端商场尚嘉中心发布的数据显示，4月份场内国际品牌销售额普遍提升，其中路易威登销售额增长25%，梵克雅宝销售额增长57%，迪奥销售额增长112%，而芬迪、宝格丽、普拉达等品牌销售额均超过去年同期水平。

　　“在‘六稳’政策支持下，我国正率先走出疫情给经济带来的阴影，消费市场快速回暖，人们的收入预期持续改善，对于消费弹性比较大的奢侈品也敢于花钱。另外，中高收入家庭受疫情影响较小，奢侈品消费人群规模庞大也是一个重要原因。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍表示。

　　直播带货吸睛

　　从“80岁老奶奶直播卖杏”到企业CEO和流量明星跨界直播带货，直播带货成为今年“6·18”最大的看点之一，也成为疫情期间消费的增长点。

　　天猫方面，今年淘宝直播引导成交金额同比增长超过250%。其中3C(计算机类、通信类和消费类电子产品三者的统称)数码是淘宝直播成交增长最快的行业之一，而华为是首个成交额破1亿元的品牌直播间。另外，冰箱、洗衣机、电视、热水器等细分品类直播成交率同比大盘均实现200%增长。

　　京东方面，6月1日至18日，京东家电直播超过2.5万场次，直播带货成交额超出1月1日至5月31日带货成交额总和。在这个2020年上半年最重要的家电购物节上，京东家电主场地位无可撼动。对此，京东直言，“直播带货是今年最火热的零售场景创新”。

　　随着直播带货进入全民时代，直播电商无疑将成为今年各大平台角逐的核心战场。抖音、快手等短视频平台的加入也为直播带货带来了新的玩法。据悉，今年“6·18”，抖音发起了抖音直播秒杀狂欢节这一超大型年中直播带货活动，平台投入价值千万元的流量奖励;快手则和京东联手启动了“双百亿补贴”，开播第一天，实际支付金额就高达14.2亿元。

　　“疫情进一步强化了居民线上消费习惯，以直播为代表的线上消费蓬勃发展。直播加旅游、直播加健身，还有各种在线服务都迅猛增长，疫情防控常态化背景下，线上消费仍会保持高增长。”赵萍说道。

　　华泰证券也指出，疫情后期，消费者线上购物习惯得到强化，品牌及产品触网动力增强，电商基础设施建设完善程度提高，未来电商GMV(一段时间内的成交总额)增长势头仍然较强。随着“6·18”活动推进，各大平台及品牌方销售表现乐观，有望进一步刺激消费复苏，引领下半年消费热潮。

　　业内专家表示，疫情期间，直播带货突破了消费时空限制，成为一大新亮点，但同时也带来产品质量参差不齐、售后服务难以保障等问题，建议完善相关法规、加大监管力度，促进直播经济规范有序发展。

　　新业态激发新动能

　　盒马鲜生自疫情发生以来，线上流量是去年同期的近三倍，线上订单比重从50%增至80%;曹操出行推出的“曹操帮忙”业务，4月的业务单量同比增长接近90%……复工复产、复商复市之下，新零售的发挥空间更加广阔，更加迎合人们寻求消费最优解、深度体验高品质美好生活的疫后消费新特点。

　　此外，数据还显示，疫情令消费者的消费品类侧重发生变化，保健、护养等成为偏好迁移的重点方向，同时疫情也进一步培养了用户的线上购物习惯，且这一趋势仍在持续深化。网联平台数据显示，“6·18”期间医药保健、美妆护肤等消费品类的电商交易量同比增幅分别达到147%和92%，交易金额同比增幅分别达到97%和202%。

　　不仅如此，疫情也催生了更多线上新型消费服务的完善，其中文旅行业尤其明显。来自美团的数据显示，目前国内博物馆大多已按下“重启键”，超70%恢复对外开放，通过App“预约旅游”成为逛馆游客的新选择。同时，随着博物馆数字化建设的加深，各地文物也通过线上语音导览、线上直播等形式“活”起来，掀起了一波波“云听展”“云逛馆”热潮。

　　业内人士分析，一方面，从数字经济发展大趋势看，新一代消费者习惯于线上消费、认同社交圈层，商家通过搭建主题鲜明的线下文化生活场景，再通过线上线下融合，便可以让消费者有精致化、个性化、可视化的深度体验;另一方面，疫后的产业复苏需要新思路、新模式，从新零售角度切入无疑将为相关企业创新业态创造出更多的空间。上述数据也表明，社会购买力仍有强韧支撑，特别是新业态激发新动能、新的生活消费方式带来的存量需求迁移和增量内需塑造正充分显现。