苹果10年公关经验谈：尊重你的品牌

偏离了我们要传达的关键信息，我们会强化路线修正的努力。

　　一旦你引起了记者的兴趣，要积极跟进但不要纠缠到让对方讨厌你。如果对方正在评测你的产品，你可以亲自过去给对方做一次快速演示。如果对方要写你所提供的服务，你可以给对方提供一些精心挑选的客户和行业参考。你还可以问问对方是否需要给故事准备一些图片，要不要帮助理解产品是如何适应竞争的等等。

　　保持专注。我们的使命是讲故事，告诉大家我们的创新产品如何赋予客户能力，让他们可以释放创意并且改变世界。我们随时都会接到各种各样的请求，要我们的发言人就行业趋势、政治、人事等无数主题发表意见。如果这些请求不符合我们的使命，我们会有礼貌地表示拒绝。这是帮助我们尽可能提高时间效率的办法。

　　要努力成为所在领域的专家。定义好你的关键信息然后坚持传递这一信息。不要让偏离主题的东西稀释你社交媒体账号的价值。要为这个领域的记者和行业分析师提供帮助—即便你未必总能直接受益。

　　要定好媒体影响者的优先次序。我们不会跟一大批媒体打交道。相反，我们只会专注于一小部分的记者，这些人我们认为是可以定基调然后让别人跟随的人。我们会给这些记者独家采访、跟踪发布或者新产品先睹为快之类的特权。保持紧凑的规模能让我们亲力亲为的做法更加好管理。在影响者的原创报道之后，我们会再扩展到地区性报道和商业出版物那里。

　　要专注于跟领域内5到10家顶级的媒体影响者建立紧密的联系。再次地，过犹不及。要给他们提供反馈，说说你听到的同事和业界伙伴对他们的文章是怎么看的。还可以到他们的Twitter和LinkedIn新闻流上面发表评论并进行讨论。有公告准备要发布时，可以考虑为他们提供一个独特的视角。

　　最重要的是，要尊重你的品牌。这是我在苹果学到的最大的经验。这是你最大的资本，你必须保护好它。把产品当作抽奖品要三思后行。哪些品牌跟你有关联要仔细考虑。你的办法一定要不同凡响、鹤立鸡群。

　　也许并不是每一支 PR 团队都能享受这种待遇，拒绝(采访)请求，并且对跟哪些记者合作挑三拣四，但我现在仍然珍视这些经验。毫无疑问，在苹果创新不断涌现的那些年里，这套办法得到了坚决的贯彻执行，对于公司实现大逆转并且成功至今贡献良多。