“科技助老 银龄服务再升级”——济南联通助力“银发族”尽享数字红利

　　如何让老年人跟上时代节奏，跨越数字时代 “鸿沟”，更好地享受通信网络的发展成果。近日，济南联通公司围绕“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”主题，组织开展“科技助老 银龄服务再升级”主题活动，诚邀老年人走进营业厅、走进直播间，市区20个营业厅通过线上、线下的方式开展“助老学堂”活动。

　　活动当天，济南联通公司面向老年用户推荐公司专属产品——银铃卡、无忧卡，让老年用户实现安全无忧、省钱无忧、爱心无忧;“沃家神眼”时刻温暖陪伴、“沃家伴侣”一键通话、实时定位，并通过中国联通App，现场教授话费查询、缴费、常用业务办理等各项基本业务;在“银发无忧 智慧助老”专区，传授老年人如何使用10010热线直达人工、APP关怀模式、智慧家庭工程师优先上门、营业厅智慧守护四大升级服务。现场老年人也分享了手机使用和业务办理的经验，工作人员对老年人关心的手机使用问题进行了耐心解答。当天线上、线下活动人数突破5万人次，点赞数超过8万次，活动现场互动气氛热烈，得到了进厅客户和线上客户的一致好评。

　　5月是“全国反诈宣传月”，“全民反诈在行动集中宣传”活动正如火如荼进行中。济南联通公司在活动当天，开展了加强防范电信网络诈骗知识的宣传活动。针对高额返利、“保健品”忽悠、非法集资等涉老类诈骗类型进行宣讲，帮助老年人掌握防骗知识和识骗技能;针对诈骗分子利用老年人开卡的犯罪行为进行风险提示，为有需要的老人下载国家反诈中心App，对诈骗电话实时预警;开通联通手机管家服务，对陌生来电进行智能识别、拦截骚扰和诈骗号码，用数字科技帮助老年人远离诈骗;济南联通先后录制反诈、防诈温馨提示小视频，在各营业厅协同播放宣传，目前视频观看量已超过2万次。截至目前，济南联通向用户发送防诈骗提示短信1200余万条，发送12381预警信息46万余条，拦截涉诈短信4万余条，拦截涉诈电话3万余个，免费开通手机管家服务业务超万户。同时，积极推出5G高清防诈视频彩铃、一证通查等多种个性化和便民业务，致力为用户提供更智能、更安全的服务。每日排查、清理高风险电话卡，联合公安机关开展“断卡”、“打猫”等专项行动，彰显全民反诈社会责任，共同守护群众的“钱袋子”。

　　践行央企责任，彰显央企担当，科技助老我们一直在行动。济南联通公司将携手银发族跨越数字鸿沟，感受智慧生活魅力，为老年人提供更周到、更贴心、更便利的暖心服务。