摘 要：租金便宜、商住两用、客源充足……近年来，随着沿街商铺租金水涨船高，住宅小区的商用优势逐渐凸显，越来越多的店铺和公司开进了居民楼，装饰公司、棋牌室、辅导班、美容店等等，“住改商”现象愈演愈烈。
租金便宜、商住两用、客源充足……近年来，随着沿街商铺租金水涨船高，住宅小区的商用优势逐渐凸显，越来越多的店铺和公司开进了居民楼，装饰公司、棋牌室、辅导班、美容店等等，“住改商”现象愈演愈烈。
当店铺和居民楼混杂在一起时，噪音扰民、电梯被占用、公共设施损坏等问题也就随之而来……在这些商铺带来方便的同时，商家与邻居之间矛盾纠纷也屡见不鲜。“住改商”引发的各方利益该如何平衡，成为监管部门、商家、广大业主共同面临的难题。
业主投诉
到处“住改商”居民抱怨乱哄哄
“一栋楼开了俩小饭桌，闹腾得太厉害了。”近日，家住历下区甸柳新村5区26号楼的居民马女士窝火得很，她所在的单元2楼、6楼业主，把自家住所改为小饭桌经营，有大半年时间了，每到中午晚上时段，附近上学的孩子“鱼贯而入”，居民楼内便“人声鼎沸”，惊扰得她没法正常生活下去。在甸柳街道办事处工作人员的劝说下，小饭桌稍微安静了几天，过后又继续扰乱着马女士的生活。家住历城区花园小区5区12号楼的朱先生表示，他家楼上也开办了一家小饭桌，每天噪音扰民严重，而且没有任何手续，虽遭投诉多次，却至今无人取缔。
类似这种将住宅改做商用的现象并不少见，记者在建设路、舜耕路、济大路等其他居民小区，均发现存在大量“住改商”情况。很多小区居民楼窗户上都贴着宣传广告，多数是美容院、中医按摩、打字复印等，还有各种培训辅导班、餐饮店，种类可谓是五花八门。
记者了解到，“住改商”不仅发生在大多数老旧小区，一些封闭的高档小区不少“公司”也趁机钻了进去。位于山大路的舜怡佳园小区，小区内每栋楼都有租房经营各种公司及店铺的。“每天顾客都很多，乱哄哄的，门铃响个不停，而且经常跟我们抢电梯、占车位等等，给我们生活造成了很多不方便。”舜怡佳园小区就有业主抱怨说，自从小区“住改商”遍地都是后，正常的生活环境遭到破坏，跟物业、街办投诉多次也都没有解决。
商家尴尬
开店原本为“便民”却处处遭白眼
一旦选择在居民楼内经商，不仅业主会存在意见，不少经营者也面临着十分“尴尬”的境遇。半年前，李萌(化名)利用自家在棋盘小区一套一楼的房子，将后窗改造成门头，开办了一家宠物商店。“小区养狗的人家挺多，自己又十分喜爱小动物，于是就想开宠物店能帮着照看一下，也是个挣钱的商机。”但自从宠物店营业后，李萌便多次受到楼上邻居的“投诉”。“怎么让步邻居都不愿意，反正死活就是不同意。”对于邻居们的投诉，李萌解释说，之前店内开办过寄存宠物业务，虽然小区不少业主感觉“很方便”，但楼上有邻居嫌太吵，她只能被迫停止该业务。邻居有时又嫌宠物味道熏人，她又只好不再接收带味的宠物。但不管她怎么让步，有的邻居总能找出投诉的理由。“一开始觉得开宠物店挺便民的，没想到也会有人不满意。”李萌感觉有些“委屈”。
感觉“委屈”的不止李萌一人。记者了解到，不少“蜗居”居民楼内开公司的经营者，也时常遭受邻居们的投诉和白眼。“我们公司很安静也不扰民，就是有时进出人稍微多一些，个别业主为啥就理解不了?”在舜怡佳园经营一家电子用品的商户王先生说，即使他每天安静办公，笑脸相迎，小心翼翼地搞好邻里关系，但总有邻居把他当做“异
